企業(yè)在盡社會責任的同時，也許會有意想不到的收獲。

　　5.12汶川地震牽動了全國人民的心，蘇寧也不例外：

　　當天，蘇寧電器快速啟動“1+1”陽光行儲備資金，決定向災區(qū)捐贈500萬元，隨后張近東董事長還以個人名義向災區(qū)捐贈5000萬元，全體員工積極參與捐款600萬。

　　成都蘇寧組織了20輛車的愛心車隊往返多次，幫助紅十字會向災區(qū)運送救災物資，廣州蘇寧聯(lián)合天涯社區(qū)組織愛心直通車將華南、西南網(wǎng)友捐贈的物資直接送往災區(qū)，各地蘇寧還紛紛自發(fā)組織了“1+1陽光行”捐款捐物、義務獻血、愛心義賣等活動。

　　貢獻社會就是貢獻企業(yè)

　　有人問我，付出這些之后，蘇寧收獲了什么?其實，在全球化的大潮中，企業(yè)就是社會的一分子，企業(yè)與經(jīng)濟、社會和環(huán)境問題有著強烈的互動關系，企業(yè)更是一個可以直接貢獻或破壞自己生存發(fā)展環(huán)境的重要角色，企業(yè)作為生態(tài)圈中的一員要盡可能做貢獻。因此，可以說，當民營企業(yè)發(fā)展到有余力回報社會的時候，援助災區(qū)義不容辭，盡社會責任是不需回報的。

　　但是，從另一個角度來看，蘇寧又收獲了許多。首先，在競爭激烈的社會里，倡導對事項負責，對社會負責，是一個組織文化建設的重要內(nèi)容。把一個信念播種下去，收獲的將是一個行動;把一個行動播種下去，收獲的將是一個習慣;把一個習慣播種下去，收獲的將是一種性格;有了具有責任心的性格，就會收獲一個金色的人生，一個企業(yè)的長青。當企業(yè)承擔社會責任，將奠定企業(yè)進步發(fā)展的基石。勇于承擔責任使命，恰恰是企業(yè)組織生存、獲利和發(fā)展的銳利武器。雖然承擔責任、恪守信譽者未必一定會成功，但不這樣做的企業(yè)肯定不會成功，責任是企業(yè)管理的底線。

　　打造品牌的責任價值

　　第二，打造一個“服務、專業(yè)、時尚、責任”的品牌是蘇寧的目標，而通過這次救災活動，這些理念將更加滲透到蘇寧員工的內(nèi)心，也會逐漸傳導到整個產(chǎn)業(yè)鏈。通過蘇寧員工的實際行動，這些理念也會被消費者所接受。

　　企業(yè)身體力行的實踐，意義是深刻的，對被幫助者、對員工都有啟發(fā)。比如：蘇寧都江堰店的員工王曉兵在地震發(fā)生的當天，不顧個人和家人的安危，全力幫助一位母親救助她十天大的嬰兒，類似這樣的事跡在深深感動著被救助者的同時，也在深深地感動著每一個蘇寧員工。

　　可以說，企業(yè)通過做這樣的工作，一方面是在執(zhí)行我們的社會責任，另一方面也是對全體人員的教育。而這些，也讓蘇寧電器品牌具備了更多的責任價值。

　　讓責任落到實處

　　第三，多數(shù)企業(yè)在考慮社會責任問題時，通常會犯兩個錯誤：其一，把企業(yè)和社會對立起來，只考慮兩者之間的矛盾，而無視兩者之間的相互依存性。其二，只泛泛地考慮社會責任，而不從切合企業(yè)戰(zhàn)略的角度來思考該問題。

　　蘇寧是一家目光遠大的企業(yè)，明白社會責任的重要意義，明白只有承擔責任才會獲得更大的發(fā)展。但對于如何從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來思考社會責任還做得不夠。今后，蘇寧會把社會責任貫穿于整個企業(yè)的經(jīng)營活動之中，讓企業(yè)的社會責任成為一個和企業(yè)的利益相關者不斷互動的過程。為了實現(xiàn)這樣的目標，就必須構建系統(tǒng)、完整的責任體系，否則所謂承擔責任的豪言壯語，只能是空中美麗的泡影。構建系統(tǒng)、完整的責任體系，從而讓社會責任與企業(yè)的經(jīng)營管理結合起來，將是蘇寧長期的事業(yè)。

　　(本文根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審閱)