企業(yè)在盡社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也許會(huì)有意想不到的收獲。

　　5.12汶川地震牽動(dòng)了全國(guó)人民的心，蘇寧也不例外：

　　當(dāng)天，蘇寧電器快速啟動(dòng)“1+1”陽(yáng)光行儲(chǔ)備資金，決定向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)500萬(wàn)元，隨后張近東董事長(zhǎng)還以個(gè)人名義向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)5000萬(wàn)元，全體員工積極參與捐款600萬(wàn)。

　　成都蘇寧組織了20輛車(chē)的愛(ài)心車(chē)隊(duì)往返多次，幫助紅十字會(huì)向?yàn)?zāi)區(qū)運(yùn)送救災(zāi)物資，廣州蘇寧聯(lián)合天涯社區(qū)組織愛(ài)心直通車(chē)將華南、西南網(wǎng)友捐贈(zèng)的物資直接送往災(zāi)區(qū)，各地蘇寧還紛紛自發(fā)組織了“1+1陽(yáng)光行”捐款捐物、義務(wù)獻(xiàn)血、愛(ài)心義賣(mài)等活動(dòng)。

　　貢獻(xiàn)社會(huì)就是貢獻(xiàn)企業(yè)

　　有人問(wèn)我，付出這些之后，蘇寧收獲了什么?其實(shí)，在全球化的大潮中，企業(yè)就是社會(huì)的一分子，企業(yè)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題有著強(qiáng)烈的互動(dòng)關(guān)系，企業(yè)更是一個(gè)可以直接貢獻(xiàn)或破壞自己生存發(fā)展環(huán)境的重要角色，企業(yè)作為生態(tài)圈中的一員要盡可能做貢獻(xiàn)。因此，可以說(shuō)，當(dāng)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到有余力回報(bào)社會(huì)的時(shí)候，援助災(zāi)區(qū)義不容辭，盡社會(huì)責(zé)任是不需回報(bào)的。

　　但是，從另一個(gè)角度來(lái)看，蘇寧又收獲了許多。首先，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，倡導(dǎo)對(duì)事項(xiàng)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，是一個(gè)組織文化建設(shè)的重要內(nèi)容。把一個(gè)信念播種下去，收獲的將是一個(gè)行動(dòng);把一個(gè)行動(dòng)播種下去，收獲的將是一個(gè)習(xí)慣;把一個(gè)習(xí)慣播種下去，收獲的將是一種性格;有了具有責(zé)任心的性格，就會(huì)收獲一個(gè)金色的人生，一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)青。當(dāng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，將奠定企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的基石。勇于承擔(dān)責(zé)任使命，恰恰是企業(yè)組織生存、獲利和發(fā)展的銳利武器。雖然承擔(dān)責(zé)任、恪守信譽(yù)者未必一定會(huì)成功，但不這樣做的企業(yè)肯定不會(huì)成功，責(zé)任是企業(yè)管理的底線(xiàn)。

　　打造品牌的責(zé)任價(jià)值

　　第二，打造一個(gè)“服務(wù)、專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚、責(zé)任”的品牌是蘇寧的目標(biāo)，而通過(guò)這次救災(zāi)活動(dòng)，這些理念將更加滲透到蘇寧員工的內(nèi)心，也會(huì)逐漸傳導(dǎo)到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)蘇寧員工的實(shí)際行動(dòng)，這些理念也會(huì)被消費(fèi)者所接受。

　　企業(yè)身體力行的實(shí)踐，意義是深刻的，對(duì)被幫助者、對(duì)員工都有啟發(fā)。比如：蘇寧都江堰店的員工王曉兵在地震發(fā)生的當(dāng)天，不顧個(gè)人和家人的安危，全力幫助一位母親救助她十天大的嬰兒，類(lèi)似這樣的事跡在深深感動(dòng)著被救助者的同時(shí)，也在深深地感動(dòng)著每一個(gè)蘇寧員工。

　　可以說(shuō)，企業(yè)通過(guò)做這樣的工作，一方面是在執(zhí)行我們的社會(huì)責(zé)任，另一方面也是對(duì)全體人員的教育。而這些，也讓蘇寧電器品牌具備了更多的責(zé)任價(jià)值。

　　讓責(zé)任落到實(shí)處

　　第三，多數(shù)企業(yè)在考慮社會(huì)責(zé)任問(wèn)題時(shí)，通常會(huì)犯兩個(gè)錯(cuò)誤：其一，把企業(yè)和社會(huì)對(duì)立起來(lái)，只考慮兩者之間的矛盾，而無(wú)視兩者之間的相互依存性。其二，只泛泛地考慮社會(huì)責(zé)任，而不從切合企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)思考該問(wèn)題。

　　蘇寧是一家目光遠(yuǎn)大的企業(yè)，明白社會(huì)責(zé)任的重要意義，明白只有承擔(dān)責(zé)任才會(huì)獲得更大的發(fā)展。但對(duì)于如何從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)思考社會(huì)責(zé)任還做得不夠。今后，蘇寧會(huì)把社會(huì)責(zé)任貫穿于整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，讓企業(yè)的社會(huì)責(zé)任成為一個(gè)和企業(yè)的利益相關(guān)者不斷互動(dòng)的過(guò)程。為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，就必須構(gòu)建系統(tǒng)、完整的責(zé)任體系，否則所謂承擔(dān)責(zé)任的豪言壯語(yǔ)，只能是空中美麗的泡影。構(gòu)建系統(tǒng)、完整的責(zé)任體系，從而讓社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合起來(lái)，將是蘇寧長(zhǎng)期的事業(yè)。

　　(本文根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審閱)