來源：《IT經(jīng)理世界》雜志

　　事實(shí)上，在當(dāng)時(shí)情況下，要預(yù)見到5年之后ITSP將成為中國電信集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中不可或缺的力量是極其困難的，因此要憑此去說服各省公司的管理者配合，更是難上加難。“一些省公司的領(lǐng)導(dǎo)都以為我在講笑話，誰又知道5年后，這個(gè)規(guī)劃會(huì)不會(huì)成為一堆廢紙？”丁震說。那時(shí)，他可以調(diào)動(dòng)的資源很少。2002年，在中國電信集團(tuán)的第一次企業(yè)信息化部全國會(huì)議上，企業(yè)信息化部就像一個(gè)“光桿司令部”，不僅全國20個(gè)省公司找不出名稱一樣的部門，且能夠派出與企業(yè)信息化“有點(diǎn)兒關(guān)系”的部門來參會(huì)的，只有11個(gè)省公司，還來自于7個(gè)部門。

　　丁震的工作就是這樣開始的。他首先成為了一個(gè)倡導(dǎo)者，在全國范圍開始“巡回演講”。“他不僅給我們講，也給省公司領(lǐng)導(dǎo)講，誰不明白、誰有疑問，他就給誰講。”廣東電信戰(zhàn)略策劃部副主任劉志軍是2002年參加企業(yè)信息化部工作會(huì)議的人，“沒見過像他那么堅(jiān)持不懈的”。

　　從2002年到2004年，丁震給省公司講的“故事”打動(dòng)了幾乎所有人，各省公司也逐步拉起了一支IT隊(duì)伍。2004年，隨著中國電信從通信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方案提出，ITSP也進(jìn)入執(zhí)行階段。2005年，丁震親自帶頭實(shí)踐，成為改革執(zhí)行者。他調(diào)任到福建電信，成為主管IT的副總經(jīng)理。那時(shí)，云南、浙江、上海、江蘇和廣東電信也由小規(guī)模試點(diǎn)開始轉(zhuǎn)入大規(guī)模實(shí)施階段。2008年1月20日，隨著新疆電信最后7個(gè)本地網(wǎng)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了省集中，中國電信以客戶為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型終于跨上了一個(gè)新平臺(tái)。

　　現(xiàn)在，中國電信20個(gè)省公司不僅有了統(tǒng)一的IT規(guī)劃和系統(tǒng)，也有了統(tǒng)一的客戶和服務(wù)。當(dāng)初分散在20個(gè)省公司下的幾百個(gè)本地網(wǎng)IT系統(tǒng)已經(jīng)被一掃而空。

　　ITSP，這個(gè)當(dāng)年備受阻力的規(guī)劃，如今不僅在中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中顯示出了超前于變革的正確判斷，也通過切實(shí)有效的執(zhí)行改變了中國電信傳統(tǒng)的管理體系。以前，中國電信各省本地網(wǎng)不僅IT系統(tǒng)是分散的，權(quán)力、管理也都是分散的；現(xiàn)在，隨著IT的集中，管控也實(shí)現(xiàn)了集中。在2007年集團(tuán)的工作會(huì)議上，中國電信集團(tuán)總經(jīng)理王曉初將IT支撐體系納入企業(yè)工作重點(diǎn)，IT成為驅(qū)動(dòng)中國電信這只大象起舞的發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　丁震經(jīng)常說“搞IT要把握規(guī)律”。其實(shí)，把握規(guī)律的過程，也就是企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略對(duì)接的過程。6年來，他對(duì)ITSP堅(jiān)持不懈地推行，也為中國電信補(bǔ)上了一塊系統(tǒng)性短板。近一兩年，像江蘇電信用IT做業(yè)務(wù)經(jīng)營的例子，在中國電信內(nèi)部比比皆是，丁震從上往下推廣的ITSP已經(jīng)成為各省公司“照葫蘆畫瓢”的依據(jù)。

　　“未來3年，整個(gè)中國電信的IT思路已經(jīng)很清晰，就是進(jìn)行聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略。”2006年，丁震從福建電信回到集團(tuán)總部后，再次站到了新的起點(diǎn)，他在此將目光投向了未來。-

　　變革先遣兵

　　李圓/文

　　“金保工程像一場(chǎng)革命，我們就像應(yīng)對(duì)變革的戰(zhàn)士，既要深思熟慮又要快捷應(yīng)戰(zhàn)。”國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部信息辦主任、信息中心主任趙錫銘如此比喻自己的工作。

　　于2002年10月啟動(dòng)的“金保”工程擔(dān)負(fù)著支持業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和宏觀決策4項(xiàng)功能，它從一誕生就擔(dān)負(fù)著變革的使命。作為“金保”工程的領(lǐng)導(dǎo)者，趙錫銘義不容辭地成了這場(chǎng)變革的先遣兵。