來源：《IT經(jīng)理世界》雜志

　　2007年12月31日晚，隨著廈航MF8132航班從北京飛抵廈門高崎國際機場，廈航在2007年共運輸飛行15.9萬小時，與2006年比增長14.86%；運輸總架次92824，同比增加14.13%，大幅超額完成了利潤指標并創(chuàng)歷史新高，實現(xiàn)了企業(yè)連續(xù)第21年盈利。這些年來，廈航屢次獲得代表航空安全最高榮譽的航空安全流動獎杯“金鷹杯”，還屢次獲得航空安全“金雁杯”，兩杯雙雙落戶廈航，創(chuàng)下中國民航界先例。在這背后，是陳鷹率領的IT部門對140多條航線、40多架飛機、6個營運基地的強勁支撐。每一架飛機起飛之前，從負責總體調度的指揮中心，到負責機長、副駕駛等機組調度的飛行員調度、調度空乘人員的旅客服務部、負責飛機運力資源的機務部，再到調配航線的客運部，還有負責地面服務保障的旅客服務部，以及飛機餐飲的配餐部，所有部門無一不是在陳鷹率隊打造的IT平臺上緊密協(xié)作，他們共同提升了廈航的飛機準點率。

　　2007年，陳鷹實施的廈航地空數(shù)據(jù)鏈系統(tǒng)，令其不僅可以與飛行中的飛機進行實時數(shù)據(jù)通信，還能對這些數(shù)據(jù)進行深入應用，全面提升運行控制水平。

　　竇林卿

　　山東星火國際教育集團IT部經(jīng)理

　　提及未來，竇林卿覺得自己很幸運。按照計劃，他手中的IT工具將直接引導企業(yè)走向新生的商業(yè)模式──“終端+電子圖書庫”——一種互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字出版，星火的生產(chǎn)、銷售方式將隨之而徹底改變。同時，竇林卿負責的IT部門也將不僅為星火的業(yè)務部門提供IT支持和服務，還將上升為整個公司的新業(yè)務部門，從輔助部門變成主要業(yè)務部門。

　　這幾年，國內教育出版行業(yè)的激烈競爭給了竇林卿深刻的啟示，從5年前每年的業(yè)務都保持增長，一直到現(xiàn)在民營書業(yè)的出版公司多如牛毛、價格已經(jīng)拼到了3折、甚至兩折。在一個變動的行業(yè)中，雖然企業(yè)規(guī)模在不斷壯大，但如果想在競爭中立于不敗之地，原來靠品牌，現(xiàn)在要靠創(chuàng)新。竇林卿用“數(shù)字出版”的宏偉計劃，讓星火這家在英語詞匯類教輔圖書擁有金字招牌的民營出版企業(yè)有了通向未來的廣闊視野。在未來10年，隨著閱讀終端的多樣化，星火是否擁有強大、可定制的內容產(chǎn)品輸出能力，將決定星火是否能夠達到一個新的高度。而IT能力和CIO的視野，也將決定這家企業(yè)是否擁有轉型機會。對竇林卿而言，現(xiàn)在才是應對變革的開始。

　　范國偉

　　中國海王星辰連鎖藥店有限公司信息中心信息總監(jiān)

　　2007年對于海王星辰連鎖藥店公司而言，是非常重要的一年：11月，它在美國紐約證券交易所上市，成為中國第一家在美國上市的醫(yī)藥零售企業(yè)；這一年，它以平均1天開1.5家店的速度擴張著，成為國內規(guī)模最大的直營連鎖藥店，擁有近2000家藥店、銷售額達到20多億元。

　　在企業(yè)擴張的過程中，范國偉逐步整合的集中信息管理系統(tǒng)有力地支撐了快速開店和供應鏈管理。不過，在他看來“做大與做強并不矛盾，但是對IT來講，做強是它更重要的工作”。2005年，范國偉將企業(yè)所有藥店的數(shù)據(jù)集中到了總部，從那時起海王星辰便能做到針對1000多萬名會員中的600多萬名活躍會員，進行精準營銷。例如，當業(yè)務部門決定針對會員做慢性病知識普及的營銷活動后，IT部門能很快從會員信息中查找到目標群體，而后用短信通知會員參加活動，“顧客在別的藥店得不到這種服務”。當營銷活動結束后，范國偉可以很快向業(yè)務部門提交此次營銷活動所增加的銷售額。企業(yè)上市后，范國偉面臨著更大挑戰(zhàn)，他需要在總部集中與分部靈活性之間掌握好平衡，讓分部更好地貼近市場，使總部更優(yōu)地從市場中提煉精華。