所有的經營者都會非常關心企業的產品是否有貢獻?貢獻率有多少的問題。由于,在現有企業的信息環境下,要獲得一個產品全生命周期:從它的設計開始、到制造成型,再到用戶服務 ,最終被市場淘汰……這樣一個漫長的過程中,發生過大量的、分散的、間斷的信息。如果要通過人工到處去尋找某一個產品全生命周期的全部信息,付出的代價是巨大的,也是不可能的。而plm則能讓它夢想成真。
當今,可謂為世界制造的鼎盛時期。產品制造越來越多,周期越來越短,速度越來越快。如手機、計算機只有幾個月的生命周期,家用電器的品種也以月換代的頻率變化。因此企業對于產品生命周期信息的需求也越來越高了。
1、制造業的基礎信息應用
1.1企業的實體與信息系統的關系。
圖1描述了一個制造企業的基礎信息應用系統,其中企業實體描繪了產品的形成過程。
企業的實體包括產品的設計、產品的工藝設計、產品的制造和產品的售后服務四個部分。
支撐實體運作的信息輔助管理系統有:計算機產品輔助設計子系統(cad)、產品數據管理子系統(pdm)、計算機工藝規劃子系統(capp)、制造資源計劃子系統(mrpii)、客戶關系管理子系統(crm)。
圖1,其中:cad、pdm、capp子系統都在pdm系統操作平臺上實現;mrpii、crm在mrpii系統操作平臺上實現。信息流在兩個平臺之間通過系統接口(a)連接完成。
1.2基礎應用的效果
圖1基礎信息應用的效果:
* 利用cad子系統設計產品,結束用圖板設計產品的歷史,第一次嘗試到提高工作效率的快感;
* 利用pdm子系統管理設計產品文件(和工藝文件)系統,解決了產品圖紙,技術文件管理分散,混亂、尋找文件時間長等等地困惑。第二次嘗試到提高工作效率的快感;
* 特別是利用pdm系統管理解決了產品設計中工程更改文件,分發、回收圖紙與文件管理方面的困惑,常常稍有忽略便會造成采購或制造方面重大的失誤。在pdm系統上進行工程更改,由系統發布,全廠共享的信息,完全可以將一些失誤降低到最小。
* 利用mrpii子系統進行制造管理,建立了嚴格地按照設計加工(即物料清單bom)的文化氛圍。物流不在隨意,信息流與物流同步,并共享。產品的質量能真實地反映出是設計還是制造的水平問題;不在因為信息問題長期糾纏于領錯料、發錯料、等等低水平的管理之中……
* 利用mrpii子系統進行客戶關系管理,嚴格地按照企業的業務流程與約束條件進行管理,可以使客戶的利益得到有效地保障。
等等,不再一一列舉。隨著基礎應用的成熟與管理水平的提高,企業可以很方便地建立以產品生命周期管理的模式。
2、基于產品生命周期的管理模式
2.1產品生命周期的管理模式
圖2是基于產品生命周期的信息系統管理模式。它是在圖1的應用基礎上建立起來的產品生命周期管理模式,是對企業信息系統的應用的再一次提升。該管理模式主要依賴于信息系統的功能加上管理概念來實現。
2.2產品生命周期管理技巧
從圖1中,我們了解到一個產品的形成過程,以及一個產品信息的形成過程。當我們繼續將產品的形成過程分解為產品設計工作流,工藝設計工作流,定單周期(采購定單、加工定單、銷售定單)、客戶保修單周期來進行管理時,我們便可以得到更多更細的信息。如圖2:
* 利用cad/pdm啟用產品設計的工作流功能,建立產品設計生命周期的管理模式。在其工作流程中設定約束條件,使信息系統能采集、存儲工作流中動態的活動信息,以便于了解某一產品的設計費用;
* 利用capp啟用產品工藝設計的工作流功能,建立產品工藝生命周期的管理模式。在其工作流程中設定約束條件,使信息系統能采集、存儲工作流中動態的活動信息,以便于了解某一產品的工藝設計費用;
* 利用mrpii啟用定單周期管理功能,建立定單生命周期的管理模式。使系統能采集、存儲定單的生命周期內的動態信息,以便于觀察定單的增值情況;
* 利用crm啟用客戶保修單管理功能,建立客戶保修單生命周期的管理模式。使系統能采集、存儲客戶保修周期內所有的活動信息,以便于企業維護客戶的利益。
3、產品生命周期管理的應用舉例
在圖2的成功應用下,對信息系統中已經存儲的產品生命周期的原始記錄進行歸集就可以得到產品生命周期的全部信息——產品生命周期全晰信息。
圖3是在pdm操作平臺上建立plm系統的。由于mrpii與pdm是兩個不同的信息系統因此在這里要通過pdm的系統接口(b)連接制造信息后形成完整的產品生命周期的信息。
產品全生命周期的管理使我們不在困惑尋找不到某一產品的產品設計原始記錄、工藝設計原始記錄、制造的原始記錄、和維護的原始記錄。歸集這些原始記錄我們便能得到產品生命周期的動態情況。用它們來動態分析產品對企業的貢獻率,或找到企業關鍵資源的頻頸,從而決策一些重大的投資,例如,某種產品生產設備的增加,生產線的擴建,甚至廠房的投資等等。
表(一):產品生命周期情況分析
表(一),只要在plm系統上按應用要求歸集產品生命周期的歷史記錄就可以方便地取出報告。
當然,對產品生命周期應用的需求是多樣的,但是只要我們有了產品生命周期的全晰信息,進行任何一種管理都可以通過plm系統得到一些非常有用的信息。表(一)就是一種非常實用的用法,它消除了企業經營者多年的管理障礙。
也許,作為企業的經營者,在您的企業中已經有了各種各樣的子系統。請用您的頭腦,您的執著精神,和不懈的努力,與您的cio一起來組合您需要的管理模式。總有一天,企業的一切經營活動都會在您的視線中,企業的所有資源都將在您的手中……