《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報》，2012年1月9日

   我們都曾聽過“寒號鳥”的故事，其在冬天來臨之前，不是趕快筑巢壘窩，儲備糧食，反而沉浸在最后的暖陽中，嬉戲作樂，得過且過，最終在冬日的寒風(fēng)中凍餓而死。

   當(dāng)前中國所面臨的經(jīng)濟(jì)形勢，就已有的預(yù)兆而言，２０１２年不會好過，中國企業(yè)當(dāng)有“寒號鳥”之鑒。從外部來看，整個世界經(jīng)濟(jì)形勢一片黯淡，歐債危機(jī)、美債危機(jī)和日本經(jīng)濟(jì)危機(jī)，依靠外貿(mào)來拉動中國經(jīng)濟(jì)增長并不現(xiàn)實，而中國的內(nèi)需態(tài)勢也并不樂觀，在這種情況下，中國的企業(yè)特別是中小企業(yè)該如何度過這一年？

   答案是依靠管理。

   其實，管理我們一直在提，從彼得•德魯克到湯姆•彼得斯，對外國管理學(xué)的推崇頗能證實這一點，但處在中國經(jīng)濟(jì)高速奔馳的列車上，很多時候“向管理要效益”因為不那么緊迫，而最終淪為一句口號。

    然而，今年已是中國加入世貿(mào)組織的第１０個年頭，我們發(fā)現(xiàn)過去我們賴以生存的優(yōu)勢逐漸消失。廉價的勞動力資源和原材料、跨國公司的未充分進(jìn)入、以及相對傾斜的政策，都隨著時間發(fā)生了相當(dāng)大的變化。隨便問一家中小企業(yè)的老板，他們都會說：生意比１０年前、５年前難做了。

   不過，或許不必過于悲觀。2012 年，中國經(jīng)濟(jì)及中國企業(yè)會遭遇一些困難，但整個中國經(jīng)濟(jì)仍將保持高速增長，中國的現(xiàn)代化進(jìn)程在未來5-10年仍將得到穩(wěn)定推進(jìn)，對中國企業(yè)來講，機(jī)會仍然存在。2012 年所面臨的短暫困難，恰恰給中國企業(yè)提供了一個“鍛煉身體，提升內(nèi)功”的機(jī)會，而實質(zhì)就是通過管理來改變長期沿循的粗放型增長模式。

   對一家企業(yè)而言，這個管理可落實到三個方面。

   第一是專業(yè)導(dǎo)向。放眼中國30 多年的改革開放，絕大多數(shù)獲得持續(xù)性成長的企業(yè)幾乎都是專業(yè)性企業(yè)，而非多元化或投機(jī)性的企業(yè)。特別是對于中小企業(yè)而言，最好是選擇一個細(xì)分行業(yè)，然后用 5 年、10 年甚至更久時間做到中國第一、亞洲第一乃至世界第一。德國的赫爾曼•西蒙教授將這樣的企業(yè)稱為“隱形冠軍”，他們知名度或許不高，但占據(jù)著某個行業(yè)相當(dāng)大的市場份額，利潤率也超過一些知名企業(yè)。在中國其實已經(jīng)有很多這樣的企業(yè)，未來還會越來越多。

   自己企業(yè)的產(chǎn)品是不是行業(yè)內(nèi)最好的，服務(wù)是不是行業(yè)內(nèi)最好的，或者某一項指標(biāo)是不是行業(yè)內(nèi)最好的？如果沒有，請選準(zhǔn)一樣，為之努力。這種“最好”、“第一”的背后體現(xiàn)的是強(qiáng)大的不可替代的專業(yè)能力。

   第二是IT 再造。經(jīng)常有人問中國哪個行業(yè)是最好的行業(yè)，其實沒有最好的行業(yè)，只有最好的企業(yè)。最好的企業(yè)是什么？很重要的一點就是善于利用最新的信息化成果。

   未來相當(dāng)長時間內(nèi)，中國仍然是全世界最大的制造業(yè)國家，但是“中國制造”不可能再依靠成本優(yōu)勢來形成競爭力。出路在哪里？就是要運用信息革命的成果來對企業(yè)進(jìn)行改造，從生產(chǎn)線到設(shè)計再到財務(wù)管理、決策管理，通過效率的提升來替代過去的成本優(yōu)勢。

   特別是電子商務(wù)的迅速發(fā)展，大大縮短了企業(yè)、產(chǎn)品與終端消費者的距離，像圖書、服飾、化妝品、 3C 產(chǎn)品等，如今都出現(xiàn)了相關(guān)銷售網(wǎng)站，這對于企業(yè)的銷售無疑具有革命性的意義。今天，任何一家傳統(tǒng)制造企業(yè)都要問自己一個問題：我們的產(chǎn)品能否在網(wǎng)上銷售？

   第三是服務(wù)增值。過去做產(chǎn)品的企業(yè)遇到的最大的問題是購買行為是一次性的，之后企業(yè)找不到這個客戶，客戶也找不到企業(yè)。而今天隨著互聯(lián)網(wǎng)和通訊的發(fā)展，我們可以利用一些新技術(shù)來重塑客戶關(guān)系，這樣企業(yè)與客戶的聯(lián)系度將大大加強(qiáng)，培養(yǎng)長期的忠誠客戶成為可能。由此，企業(yè)的利潤就很有可能從制造業(yè)的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到服務(wù)業(yè)的環(huán)節(jié)，服務(wù)會成為傳統(tǒng)制造企業(yè)創(chuàng)造新價值的重要渠道。在未來的中國，服務(wù)會越來越值錢。

   ２０１２年面對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，企業(yè)只要做到或者努力朝上述三個方向發(fā)展，那么，不管外部環(huán)境怎樣變化，都能夠保證自身的健康和未來。