有鑒于2011年IT產(chǎn)業(yè)營收預(yù)估將達(dá)到近3.5兆美元，且未來五年也將持續(xù)攀升，研究機(jī)構(gòu)Gartner分析師提出了值得關(guān)注的經(jīng)濟(jì)與IT科技相關(guān)議題，呼吁科技產(chǎn)業(yè)應(yīng)以清楚明確的策略因應(yīng)未來趨勢。

    據(jù)Gartner預(yù)估，人類機(jī)能增進(jìn)(Human Augmentation)裝置與無線電源裝置市場將在2020年前增至10億美元。Gartner副總Stephen Prentice表示：“我們?nèi)找媪?xí)慣在數(shù)字世界中生活、玩樂與工作。在數(shù)字世界中，人們無從選擇，只好將可用的資產(chǎn)變得更數(shù)字化。” 
 
    2012年，網(wǎng)絡(luò)預(yù)估將較2002年成長75倍。假設(shè)Facebook是個(gè)國家，它將是全球第三大國(人口僅次于中國與印度)。未來裝置設(shè)備與數(shù)據(jù)的大增也將是無法避免的事實(shí)。到2020年，智能裝置的數(shù)量會由2010年的600億成長至2,000億。 
 
    Gartner副總Ken McGee則指出：“科技不再是信息長的專屬領(lǐng)域，而科技現(xiàn)已然成為每個(gè)人的財(cái)產(chǎn)與議題。”
 由于IT產(chǎn)業(yè)在未來五年的年復(fù)合成長率估計(jì)為4%，Gartner建議信息長應(yīng)在未來三年對七大經(jīng)濟(jì)與IT科技議題采取行動(dòng)。McGee亦表示，信息長需開始在三年內(nèi)采用下列的科技，方能符合六年的預(yù)期，此七大議題包括：

    IT/OT整合：全球前100大公司若在2013年之前，在操作技術(shù)(OT)系統(tǒng)上的軟件管理不當(dāng)將導(dǎo)致重大的業(yè)務(wù)疏失。
企業(yè)主管逐漸了解透過IT與OT團(tuán)隊(duì)的整合，將有助節(jié)省開銷與提高管理效率。盡管整合企業(yè)是一大挑戰(zhàn)，但一致性的精簡預(yù)算、協(xié)調(diào)規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)決策，以及將高技術(shù)購買力提升到最大所帶來的益處，可成功讓IT與OT團(tuán)隊(duì)整合。
業(yè)務(wù)趨向社群化：自今迄2015年，將有80%的組織在處理集體信息時(shí)缺乏一致的方法。

    目前社群媒體正在改變做生意的方式。McGee認(rèn)為，了解社群的力量、各社群成員的期待、他們的志向和之間互動(dòng)的方式，將成為21世紀(jì)不可或缺的業(yè)務(wù)技巧。不過，在未來10年或10年之后，IT與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要投入大量的金錢與時(shí)間，方能尋求出善用社群網(wǎng)絡(luò)力量、影響力，與普及化的方法。

    模式基礎(chǔ)策略：至2015年，模式尋求技術(shù)將成為全球前2000大公司在智能產(chǎn)品投資組合中成長最快的技術(shù)。

    模式基礎(chǔ)策略提供了一種架構(gòu)來積極主動(dòng)尋找和配合領(lǐng)先指針，并進(jìn)行模型預(yù)測。這通常被稱為“不明顯”信號，而信號是市場模式的構(gòu)件。模式基礎(chǔ)策略可使IT領(lǐng)導(dǎo)人在快速增加的信息來源中找出模式，并針對未來的可能性進(jìn)行模型預(yù)測。Prentice表示：“我們發(fā)現(xiàn)資深企業(yè)與IT領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為信息無法共享將阻礙成長。”

    云端運(yùn)算：至2016年，全球使用公有云服務(wù)的公司將達(dá)2,000家。

    云端運(yùn)算的開始象征了供貨商與購買IT解決方案的消費(fèi)者之間關(guān)系出現(xiàn)變化。它建構(gòu)出一種不連貫的基礎(chǔ)，并出現(xiàn)對IT服務(wù)使用者與銷售者之間的關(guān)系進(jìn)行重整的機(jī)會。Gartner指出，全球云端服務(wù)營收(包括公有云與私有云服務(wù))預(yù)計(jì)將在2014年達(dá)到1,488億美元。 

    情境感知運(yùn)算：2016年前全球三分之一移動(dòng)消費(fèi)營銷活動(dòng)將以此為基礎(chǔ)

    有了情境感知運(yùn)算，人類掌握的各項(xiàng)資產(chǎn)將更加數(shù)字化。這項(xiàng)技術(shù)利用定位與時(shí)間等信息，為擴(kuò)增實(shí)境(augmented reality)帶來新的紀(jì)元。在2012年之前，全球電信支出中預(yù)料將超過1,500億美元經(jīng)費(fèi)由服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)移至應(yīng)用相關(guān)支出，而情境感知服務(wù)的全球市場規(guī)模也將增到2,150億美元。McGee表示，情境感知服務(wù)市場的潛力逐漸開發(fā)，日后將成為IT部門一大挑戰(zhàn)。舉例來說，Gartner預(yù)測未來新增搜尋設(shè)備將有75%與社交相關(guān)，企業(yè)主絕不能忽略這股全球性的數(shù)字化趨勢。

    永續(xù)性：2016年前將成企業(yè)因應(yīng)法令相關(guān)費(fèi)用中成長最快的項(xiàng)目

    倘若目前氣候變遷相關(guān)科學(xué)研究無誤，各界對能源、水源與溫室氣體排放等議題的關(guān)注可望持續(xù)，進(jìn)而引發(fā)資源耗損、物種滅絕、生物多樣性與環(huán)境正義(environmental justice)等其他環(huán)境議題的討論。因此如何在財(cái)務(wù)營運(yùn)績效與環(huán)保之間取得平衡，預(yù)料企業(yè)未來仍將面臨許多折沖權(quán)衡。信息系統(tǒng)在此一方面至為重要，范圍涵蓋治理、風(fēng)險(xiǎn)與相關(guān)法令的遵守，并透過企業(yè)社會責(zé)任(CSR)體系，找出更新且更符合永續(xù)原則的商業(yè)模式。

    IT界的新現(xiàn)實(shí)：成本及創(chuàng)新須與風(fēng)險(xiǎn)、治理達(dá)成平衡-2016年前，創(chuàng)新成就將是企業(yè)選擇信息長三大條件之一。
近年來，在全球景氣低迷的商業(yè)環(huán)境下，具有創(chuàng)新思考能力的人才須就營收、就業(yè)或產(chǎn)業(yè)面另辟蹊徑以帶動(dòng)成長。成本與價(jià)值的優(yōu)化仍為優(yōu)先要?jiǎng)?wù)，并同時(shí)持續(xù)追求成長，此外，政府與企業(yè)也開始日漸關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)問題。Gartner還預(yù)測，未來企業(yè)變革治理也將日益受到重視。 

    未來趨勢

    根據(jù)Gartner分析師預(yù)測，有兩種新近崛起的趨勢，2020年以后其市場規(guī)模將超過10億美元。首先是人類機(jī)能增進(jìn)(human augmentation)，這種新技術(shù)可提升感知與體能表現(xiàn)，融為人體一部份的概念現(xiàn)也逐步實(shí)現(xiàn)，未來可望大幅改善人類生活。第二個(gè)趨勢則為無線電源裝置，由于2011年前全球預(yù)料將有超過10億臺個(gè)人計(jì)算機(jī)與50億支手機(jī)，Gartner據(jù)此預(yù)測2020年前無線電源產(chǎn)品累積銷售金額將超過10億美元。

    McGee指出，Gartner研究未來IT成長與普及率相關(guān)預(yù)測數(shù)字，因而得致以上結(jié)論，并根據(jù)新近崛起的商業(yè)與社會趨勢，預(yù)言未來IT界的贏家與輸家，這套研究方法雖不能取代任何既有做法，但卻能夠彌補(bǔ)其中不足之處。

    Prentice亦表示，Gartner展望未來，預(yù)料現(xiàn)有科技將出現(xiàn)更多創(chuàng)新應(yīng)用，能躍上主流地位的新技術(shù)卻愈來愈少，不過這并不代表科技業(yè)完全沒有新發(fā)展，而是這些新技術(shù)，將成為2025年到2080年間下一波新科技浪潮的前身與雛型。