2010年伊始，中國企業(yè)邁入新世紀第二個十年，它們正面臨著更扁平化的全球市場，處于更復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中。作為新技術(shù)與商業(yè)融合的推動者，CIO們無一不在思考：2010年IT的應(yīng)用趨勢會是怎樣的？

    通過與上百位CIO們的采訪和線上溝通，我們整理出當前IT應(yīng)用的9大趨勢，其中包括面向企業(yè)內(nèi)部資源整合的大集中IT模式，以及促成該模式實現(xiàn)的新技術(shù)應(yīng)用，如智能化移動終端應(yīng)用、Web 2.0、云計算、電子商務(wù)、綠色IT、商業(yè)職能、社區(qū)化營銷等；還包括面向企業(yè)外部，幫助企業(yè)尋找更多資源與機會的“商業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)”，它以每個企業(yè)為節(jié)點，連接成一個以“共贏”為基礎(chǔ)的企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)。

    下面是我們與CIO們共同梳理并總結(jié)的9大趨勢：

    1.E2C(Enterprise to Customer)電子商務(wù)網(wǎng)站

    一句話點評：從“電子化的商務(wù)”到“商務(wù)的電子化”，電子商務(wù)逐漸從新興企業(yè)的前衛(wèi)探索，轉(zhuǎn)變?yōu)閭鹘y(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)利潤增長的新渠道，而這才真正是電子商務(wù)的商業(yè)價值所在。

    CIO及專業(yè)人士點評：

    我對未來電子商務(wù)發(fā)展趨勢的預(yù)測是E2C(Enterprise to Customer)網(wǎng)站將大行其道。感覺淘寶現(xiàn)在有很大的信用危機，所有類似的電子商務(wù)平臺(C2C或者小B2C)也有同樣的問題。這反而是企業(yè)大力推行E2C式電子商務(wù)的絕好機會。因為企業(yè)是有實體和品牌的，如果消費者對從企業(yè)官網(wǎng)上買來的產(chǎn)品不滿意，能夠找到人投訴，因此有著比淘寶模式更好的信譽。

    比如我們的官方網(wǎng)站jinlinghotels.com，現(xiàn)在越來越多的客人更愿意在這里訂房，而不是從攜程、藝龍等第三方訂房中心。這些訂房中心的角色與淘寶類似，一旦出了問題，他們無法負全責。而如果是在官網(wǎng)做預(yù)訂，出了問題直接向酒店投訴，就能及時得到滿意的解決。

    ——朱明生 金陵飯店集團 首席信息官

    電子商務(wù)受到追捧，究其原因主要是給更多人提供了低成本開店，進行更廣范圍銷售的機會，這個成本降低的好處正在被信用缺失所抵消。由于淘寶模式的電子商務(wù)不能對其平臺上的網(wǎng)店進行信用的有效管理，信用缺失造成的成本上升已經(jīng)開始影響這類電子商務(wù)的發(fā)展。他們的確承擔不起對產(chǎn)品質(zhì)量和信用的管理責任——雖然設(shè)計了很多方法。

    但C2C也在扮演著提供海量品種商品的功能，是否能讓需要的人便捷地找到所需產(chǎn)品是淘寶模式發(fā)展的關(guān)鍵，實現(xiàn)“買到正常渠道買不到的東西”或買到自己想買的產(chǎn)品是淘寶模式的價值所在。

    ——萬寧 《商業(yè)價值》雜志 總經(jīng)理、IDC 獨立顧問

    行業(yè)垂直整合的電子商務(wù)，與實體門店結(jié)合的電子商務(wù)，已經(jīng)在進行中。

    ——陳東鋒 萬科企業(yè)股份有限公司 副總裁

    2.基于Web 2.0的企業(yè)門戶和內(nèi)部管理平臺

    一句話點評：Web 2.0時代的信息雙向交互方式，使企業(yè)與客戶之間、企業(yè)上下級之間建立了一種互動交流的新商業(yè)關(guān)系模式。這使Web 2.0企業(yè)門戶和內(nèi)部管理平臺受到越來越多CIO的喜歡，但其成功與否還在于企業(yè)是否建立了平等、開放的企業(yè)文化。

    CIO及專業(yè)人士點評：

    對Web 2.0平臺，一直只是考慮如何使用，沒想過會自己組織力量開發(fā)，以后如果需要應(yīng)該也會首選成熟的商業(yè)化平臺。

    ——李亢 法國電信 北京研發(fā)中心首席運營官

    考慮到確保產(chǎn)品質(zhì)量和可持續(xù)性的開發(fā)，產(chǎn)品的設(shè)計及開發(fā)，特別是核心模塊，采用通用的設(shè)計理念及框架，由團隊協(xié)作完成。需要時，還可參考開源平臺及框架。

    ——許明 廈門建發(fā)集團有限公司

    信息總監(jiān)兼信息化應(yīng)用管理部總經(jīng)理

    3.“小前端、大后臺”的IT集中趨勢

    一句話點評：面向客戶的IT界面將日趨簡單、方便，IT后臺則變得越發(fā)復(fù)雜、智能、集中。開放的、標準化的“大后臺”將擁有足夠強的資源整合能力和服務(wù)提供能力——這將是未來商業(yè)變革的堅實后盾。

    CIO及專業(yè)人士點評：

    大集中毫無疑問是一個趨勢，“響應(yīng)速度”和“安全性”這種純技術(shù)問題不難解決，“實施難度”才是核心。業(yè)務(wù)的多樣性、差異性、地區(qū)性等難以標準化、系統(tǒng)化，對于IT團隊的要求也很高。

    ——陳亮 ECCO(廈門)有限公司 IT經(jīng)理

    在未來，醫(yī)療行業(yè)會逐步走向集中，在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)上采用一種新的商業(yè)模式運營，開展遠程診斷、遠程會診以及各種增值服務(wù)，可以有效提高醫(yī)療資源配置，方便患者就診，真正解決看病難問題。

    ——陳金雄 南京軍區(qū)福州總醫(yī)院 計算機中心主任

    大集中了，本地的支持力量就小了，對本地用戶的客戶化工作就需要總部統(tǒng)一規(guī)劃、實施，這樣的響應(yīng)速度往往不能滿足本地業(yè)務(wù)部門的要求。

    ——翁志健 戴爾(中國)有限公司 信息技術(shù)部高級經(jīng)理

    所謂“大集中”，不外乎就是將數(shù)據(jù)中心和處理集中在一個物理地點，好處多多，但帶來的成本和效率問題卻被很多人忽略。

    ——白昱 海輝軟件(國際)集團公司 高級副總裁

    我贊同“以業(yè)務(wù)為中心”的觀點來看待究竟是采用集中管理還是分布式管理。首先企業(yè)要明確哪些業(yè)務(wù)是必須集中管理的，哪些分布式管理更有利，然后再決定是集中或分布處理。不能一概而論。

    ——鄧樹洪 如家酒店集團 助理副總裁

    集中的好處不用多談，但是集中的過程是痛苦且充滿相當?shù)娘L(fēng)險，而且集中也是IT風(fēng)險直接地集中，所以要有相當?shù)谋镜丶爱惖厝哂酁?zāi)備方案。對于大多數(shù)公司，建議有選擇、分步驟地集中，并與自身的IT能力匹配。

    ——周華勝 盛道管理與技術(shù)咨詢公司 總經(jīng)理

    IT集中化管理的程度比企業(yè)整體集約化管理的水平超前“半步”即可。

    ——陳爽 紅孩子集團 高級副總裁、運營營銷總經(jīng)理