停產(chǎn)？裁員？捂緊錢袋“囤糧過(guò)冬”？

　　并購(gòu)？轉(zhuǎn)型？抓住機(jī)遇“逆市出擊”？

　　在過(guò)去的一年里，“如何應(yīng)對(duì)危機(jī)？如何走過(guò)寒冬？”成為了全球共同的話題，三菱電機(jī)自動(dòng)化（上海）有限公司也同樣經(jīng)歷了寒冬的洗禮。危機(jī)到來(lái)的時(shí)候，三菱電機(jī)沒(méi)有停下變革的腳步、沒(méi)有減薪、沒(méi)有裁員、沒(méi)有停止對(duì)未來(lái)的希望。

　　事實(shí)上，三菱電機(jī)恰恰加大了對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)、對(duì)未來(lái)的投資。

　　在危機(jī)之下，三菱電機(jī)一方面迅速成立了系統(tǒng)應(yīng)用及行業(yè)開(kāi)發(fā)部，全面推進(jìn)TCOE整合解決方案在中國(guó)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，三菱電機(jī)加大投入，全面提升對(duì)客戶的服務(wù)水平，開(kāi)通e-Learning免費(fèi)網(wǎng)上培訓(xùn)及call-center服務(wù)系統(tǒng)等，以便更好更快地服務(wù)于客戶。在公司內(nèi)部，三菱電機(jī)還根據(jù)公司對(duì)新業(yè)務(wù)形勢(shì)下的組織及人力資源發(fā)展計(jì)劃和員工們的實(shí)際情況、發(fā)展需求，開(kāi)設(shè)了一系列的管理培訓(xùn)課程，對(duì)員工整體素質(zhì)進(jìn)行了全面的提升。除此之外，三菱電機(jī)仍不忘作為一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)際型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，以節(jié)能為造福社會(huì)的宗旨，建立了節(jié)能事業(yè)中心，將節(jié)能環(huán)保進(jìn)行到底。

　　正如三菱電機(jī)自動(dòng)化（上海）有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理富澤克行先生接受采訪時(shí)所闡述的一樣：“隨著整合戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，三菱電機(jī)與員工、與客戶、與整個(gè)自動(dòng)化界一起進(jìn)步和成長(zhǎng)。我們看到了三菱電機(jī)日新月異的變化，有什么理由不對(duì)未來(lái)充滿信心？”

　　正視危機(jī)、積極應(yīng)對(duì)、投資未來(lái)、蓄勢(shì)待發(fā)——三菱電機(jī)自動(dòng)化告訴我們：對(duì)未來(lái)，我們充滿信心！

　　MEAS對(duì)市場(chǎng)的投資

　　調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略 改變銷售格局

　　在金融危機(jī)爆發(fā)后的一年，我們可以看到，中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始從這輪嚴(yán)重的衰退中站了起來(lái)，經(jīng)濟(jì)開(kāi)始出現(xiàn)一些積極的變化，萌發(fā)出復(fù)蘇的“綠芽”。

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局剛剛公布的數(shù)據(jù)顯示，拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車”——投資、消費(fèi)和出口數(shù)據(jù)均有改善。中國(guó)今年8月份規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長(zhǎng)12.3%，該指數(shù)已經(jīng)連續(xù)四個(gè)月同比增速加快。除此之外，不斷攀升的制造業(yè)經(jīng)理人采購(gòu)指數(shù)以及持續(xù)升溫的房市、車市都在印證中國(guó)經(jīng)濟(jì)回暖的事實(shí)。用溫家寶總理的話說(shuō)：“這場(chǎng)百年罕見(jiàn)的國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的沖擊是巨大的。我們堅(jiān)定信心，迎難而上，從容應(yīng)對(duì)，已經(jīng)取得了初步成效。”

　　“如果要給各國(guó)政府應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的工作打一個(gè)分，我認(rèn)為中國(guó)政府是做得最好的。”國(guó)際知名的投資大師吉姆·羅杰斯這樣評(píng)價(jià)中國(guó)政府在此輪危機(jī)中的良好表現(xiàn)。我們要說(shuō)，如果要給各大自動(dòng)化企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的工作打一個(gè)分，三菱電機(jī)是當(dāng)之無(wú)愧的佼佼者。

　　為推進(jìn)三菱電機(jī)的整合解決方案在中國(guó)的實(shí)現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)TCOE，三菱電機(jī)自動(dòng)化（上海）有限公司在2008年7月正式成立系統(tǒng)應(yīng)用及行業(yè)開(kāi)發(fā)部。

　　2008年12月27日，中國(guó)自動(dòng)化學(xué)會(huì)集成自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)委員會(huì)控制與通信網(wǎng)絡(luò)CC-Link工作組（CLPA China）也正式成立。而三菱電機(jī)的開(kāi)放式系統(tǒng)中心，利用CC-Link網(wǎng)絡(luò)整合三菱電機(jī)產(chǎn)品，支持CLPA會(huì)員進(jìn)行有針對(duì)性的CC-Link兼容產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，豐富CC-Link網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品群，實(shí)現(xiàn)真正意義的TCOE網(wǎng)絡(luò)。

　　同時(shí)，CC-Link在2009年初正式取得國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T，通過(guò)CC-Link國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)，CC-Link也將帶動(dòng)TCOE在目標(biāo)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。開(kāi)放式系統(tǒng)中心還將通過(guò)一系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工作的宣傳，進(jìn)一步利用標(biāo)準(zhǔn)打入市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)整合產(chǎn)品，并利用CC-Link兼容產(chǎn)品對(duì)于三菱電機(jī)產(chǎn)品的補(bǔ)充，攻占各行業(yè)。

　　除此之外，三菱電機(jī)還加強(qiáng)了大客戶管理與行業(yè)的開(kāi)發(fā)，實(shí)施客戶個(gè)性化服務(wù)，統(tǒng)一三菱電機(jī)對(duì)客戶的窗口，設(shè)置專人對(duì)應(yīng)，第一時(shí)間滿足客戶合理的需求，向客戶提供合理的系統(tǒng)和技術(shù)建議，提高客戶的滿意度，擴(kuò)大客戶使用三菱產(chǎn)品的品種，提高其使用品牌中三菱產(chǎn)品的占有率，培養(yǎng)三菱電機(jī)品牌的忠誠(chéng)大客戶，建立大客戶管理模式（One-interface對(duì)應(yīng)模式），并對(duì)潛在大客戶進(jìn)行整體方案的提供，對(duì)其孵化使之成為真正的大客戶。

　　在行業(yè)開(kāi)發(fā)時(shí)通過(guò)實(shí)施行業(yè)針對(duì)性攻略，結(jié)合銷售、技術(shù)、代理商、SI等資源，建立全國(guó)范圍的行業(yè)工作小組，實(shí)施有戰(zhàn)略性的行業(yè)攻略，擴(kuò)大現(xiàn)有行業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，樹(shù)立新行業(yè)的成功案例，建立行業(yè)的開(kāi)拓模式。

　　我們看到，系統(tǒng)應(yīng)用及行業(yè)開(kāi)發(fā)部作為TCOE的急先鋒，可以不斷推進(jìn)三菱電機(jī)FA整合解決方案，確立三菱電機(jī)作為FA綜合供應(yīng)商的市場(chǎng)地位，不斷追求客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)與其他公司的差異化，而“使三菱電機(jī)成為中國(guó)絕對(duì)第一的FA綜合供應(yīng)商”已不再只是一個(gè)前進(jìn)與努力的目標(biāo)，更是行業(yè)對(duì)三菱電機(jī)的肯定與支持。

　　MEAS對(duì)人才的投資

　　加強(qiáng)人才培養(yǎng) 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　如果有人問(wèn)，“金融危機(jī)后，紐約的真正傷口是什么”，答案就是失業(yè)——永不停歇的裁員，無(wú)論是私有行業(yè)還是公共部門。恐怕不止是在紐約，金融危機(jī)后，全球都面臨著巨大的裁員風(fēng)暴。

　　全球人力資源解決方案公司Kelly Services旗下的The Ayers Group的全球調(diào)查結(jié)果顯示：為了應(yīng)對(duì)不斷下滑的收入和日益縮減的盈利，59%的全球受訪企業(yè)高管表示會(huì)于2009年裁員，遠(yuǎn)高于2008年34%企業(yè)曾裁員的比例。只有37%的受訪公司表示沒(méi)有在2008年裁員，并且不打算于2009年裁員。

　　危急時(shí)刻，企業(yè)與員工同進(jìn)退，培訓(xùn)充電，危機(jī)后三菱再加速——三菱電機(jī)實(shí)現(xiàn)了它對(duì)員工的承諾。

　　在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，三菱電機(jī)不但沒(méi)有裁員，反而根據(jù)公司對(duì)新業(yè)務(wù)形勢(shì)下的組織，及人力資源發(fā)展計(jì)劃和員工們的實(shí)際情況、發(fā)展需求，給大家提供了豐富的培訓(xùn)課程。三菱電機(jī)堅(jiān)信：人力資源是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)制勝的利器。企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而高素質(zhì)員工隊(duì)伍的建立，需要企業(yè)不斷提高其培訓(xùn)能力。

　　許多有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的投資。只有通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)等方式最大程度地開(kāi)發(fā)、利用人力資源，才能使員工的個(gè)人價(jià)值得到體現(xiàn)，企業(yè)才能得到長(zhǎng)足發(fā)展，而三菱電機(jī)就是這樣一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)。

　　MEAS對(duì)客戶服務(wù)的投資

　　Call Center、e-Learning一站式客戶服務(wù)，傾盡全力

　　以客戶為先，持續(xù)改善，以最高的工作標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供增值服務(wù)——三菱電機(jī)把客戶、代理商看作是最好的合作伙伴。在危機(jī)襲來(lái)的時(shí)候，三菱電機(jī)選擇和客戶、和代理商一起努力，持續(xù)為其提供更加豐富的服務(wù)，與客戶共度危機(jī)、共同成長(zhǎng)。

　　2008年11月5日，三菱電機(jī)自動(dòng)化在上海隆重舉行了Call Center技術(shù)支持熱線揭幕典禮，正式開(kāi)通“400-821-3030”技術(shù)支持熱線，為遍布全國(guó)的三菱電機(jī)自動(dòng)化產(chǎn)品用戶提供全面、周到的技術(shù)服務(wù)。同時(shí)，三菱電機(jī)自動(dòng)化Call Center技術(shù)支持熱線的成立，也更進(jìn)一步完善了三菱電機(jī)的客服架構(gòu)體系。如今，當(dāng)客戶遇到問(wèn)題，可立即通過(guò)熱線電話、網(wǎng)站信息查詢、技術(shù)培訓(xùn)、工程師技術(shù)支持等方式與三菱電機(jī)聯(lián)系，獲得滿意的服務(wù)。

　　除了Call Center電話支持中心外，三菱電機(jī)還為客戶、代理商提供了豐富的e-Learning網(wǎng)上培訓(xùn)課程。計(jì)算機(jī)、學(xué)習(xí)和上網(wǎng)結(jié)合在一起就形成了網(wǎng)上學(xué)習(xí)，而三菱電機(jī)e-Learning免費(fèi)網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)就是這樣一種以電腦和網(wǎng)絡(luò)為中心的網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，客戶都可以進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。e-Learning免費(fèi)網(wǎng)上課程主要以入門課程為主，包括PLC、人機(jī)界面、變頻器、伺服和定位系統(tǒng)、工業(yè)機(jī)器人、放電加工機(jī)、NC數(shù)控系統(tǒng)、低壓電器等方面的課程，可以使客戶和代理商熟練掌握各種產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)和使用方法。與常規(guī)的定點(diǎn)培訓(xùn)形成互補(bǔ)。

　　作為一家以客戶為先、技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用為導(dǎo)向的自動(dòng)化公司，特別是在這種經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的危急時(shí)刻，我們有理由相信，三菱電機(jī)會(huì)與中國(guó)制造業(yè)一起成長(zhǎng)。

　　MEAS對(duì)社會(huì)的投資

　　倡環(huán)保 樹(shù)大業(yè)

　　“精于節(jié)能，盡心環(huán)保”——三菱電機(jī)在2009年喊出了響亮的口號(hào)。

　　事實(shí)上，三菱電機(jī)一貫以節(jié)能、環(huán)保作為一切工作的切入口，并建立了節(jié)能事業(yè)中心，進(jìn)一步推進(jìn)其TCOE在目標(biāo)客戶、目標(biāo)行業(yè)的實(shí)現(xiàn)，成為TCOE的切入點(diǎn)和三菱的交匯點(diǎn)。

　　節(jié)能環(huán)保是中國(guó)經(jīng)濟(jì)及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路，三菱電機(jī)在中國(guó)更是把節(jié)能環(huán)保作為重中之重。可以說(shuō)，三菱電機(jī)節(jié)能事業(yè)中心在初成立的半年中已取得了頗好的成績(jī)。2008年12月27日，同濟(jì)大學(xué)-三菱電機(jī)節(jié)能研究中心正式成立，確立了以節(jié)能基礎(chǔ)技術(shù)的研究方向，為未來(lái)中國(guó)的節(jié)能技術(shù)發(fā)展提供技術(shù)基礎(chǔ)，使節(jié)能技術(shù)快速應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，并利用同濟(jì)大學(xué)在樓宇自動(dòng)化方面的優(yōu)勢(shì)，著力打造樓宇節(jié)能的系統(tǒng)集成技術(shù)，逐漸增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力和權(quán)威性，向中立的節(jié)能認(rèn)證權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)展。

　　另外，同濟(jì)大學(xué)節(jié)能示范校園項(xiàng)目也已在2009年1月正式啟動(dòng)工程。在國(guó)際合作方面，中國(guó)科技部和日本文部科學(xué)省在2008年5月也確定了雙方基于三菱電機(jī)節(jié)能產(chǎn)品Eco-monitor進(jìn)行節(jié)能新技術(shù)的研究。

　　除此之外，作為全球自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，三菱電機(jī)更是不忘其作為一個(gè)國(guó)際型大企業(yè)的高度的社會(huì)責(zé)任感，大力投資中國(guó)高校事業(yè)，培養(yǎng)優(yōu)秀的自動(dòng)化人才。截止目前，三菱電機(jī)先后已經(jīng)投入價(jià)值三千多萬(wàn)元的自動(dòng)化產(chǎn)品與中國(guó)高校共建“三菱電機(jī)自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室”，為中國(guó)高校自動(dòng)化和相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用。同時(shí)，從2007年開(kāi)始，發(fā)起并舉辦每年一屆的“三菱電機(jī)自動(dòng)化杯”大學(xué)生自動(dòng)化科技創(chuàng)新大賽，為學(xué)生提供創(chuàng)想與實(shí)踐的平臺(tái)。自舉辦以來(lái)，院校師生參賽?ài)x躍，優(yōu)秀作品頻出，印證了實(shí)驗(yàn)室對(duì)于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要作用，也堅(jiān)定了三菱電機(jī)繼續(xù)支持教育事業(yè)的作為。

　　2009年7月28日，中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)召開(kāi)了2009年上半年機(jī)械行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)分析會(huì)議，提出了劇烈下滑期已經(jīng)過(guò)去、經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)逐漸向好的基本判斷。從中，我們似乎能夠看到，經(jīng)濟(jì)危機(jī)為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)的劇烈震蕩，已經(jīng)有了逐漸消弭的希望，而自動(dòng)化市場(chǎng)的復(fù)蘇，也可以由此看到初露的曙光。

　　三菱電機(jī)在過(guò)去的日子里，面對(duì)巨大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，依然體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)際型大企業(yè)的風(fēng)范——正視危機(jī)、積極應(yīng)對(duì)、投資未來(lái)、蓄勢(shì)待發(fā)，以其優(yōu)秀的自動(dòng)化產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)于全球各行業(yè)用戶。

　　在未來(lái)，我們有理由相信，經(jīng)過(guò)危機(jī)洗禮卻依然堅(jiān)定執(zhí)著的三菱電機(jī)，會(huì)加速在自動(dòng)化領(lǐng)域再攀高峰，贏在中國(guó)，贏在全球。