新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)Endress+Hauser集團(tuán)的客戶(hù)和合作伙伴的影響

Endress+Hauser集團(tuán)已采取綜合措施積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情。保障員工、客戶(hù)、合作伙伴和公眾的身體健康是我們的重中之重。我們力爭(zhēng)確保向全球客戶(hù)正常供貨，并提供服務(wù)支持。集團(tuán)成立了專(zhuān)門(mén)疫情防控工作組，全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)相關(guān)工作。目前，公司的狀況如下：

銷(xiāo)售和服務(wù)

我們?nèi)虻匿N(xiāo)售和服務(wù)人員即使在家辦公期間，也可遠(yuǎn)程為您服務(wù)。

用戶(hù)登陸在公司官網(wǎng)（www.endress.com）上的注冊(cè)賬號(hào)，可以跟蹤查詢(xún)訂單的物流信息、進(jìn)行產(chǎn)品詢(xún)價(jià)，以及直接下單訂購(gòu)產(chǎn)品。

公司官網(wǎng)（www.endress.com）隨時(shí)提供技術(shù)參數(shù)、圖紙、文檔資料等下載。

Endress+Hauser通過(guò)智能化平臺(tái)為用戶(hù)提供在線(xiàn)技術(shù)支持。

智能的移動(dòng)和固定設(shè)備支持電話(huà)會(huì)議和視頻會(huì)議。

生產(chǎn)和發(fā)貨

目前，Endress+Hauser仍能正常安排發(fā)貨。

受各地政府管控，我們決定暫時(shí)關(guān)閉印度生產(chǎn)廠（預(yù)計(jì)至2020年4月14日）、意大利生產(chǎn)廠（至2020年4月4日）和南非生產(chǎn)廠（至2020年4月20日）。法國(guó)生產(chǎn)廠的員工面臨工作限制。這可能會(huì)導(dǎo)致交貨期延后。

我們正竭盡全力保證正常貨期，特別是系統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和發(fā)貨。

同時(shí)，我們也在積極商討由其他生產(chǎn)廠供貨的備用方案。

工廠的原材料庫(kù)存

在未來(lái)的幾周時(shí)間里，除幾款溫度傳感器，我們的生產(chǎn)廠原材料備貨充足。

我們正努力協(xié)調(diào)，保證幾周后的生產(chǎn)原材料供貨穩(wěn)定。

在需要時(shí)我們會(huì)啟用多渠道采購(gòu)策略，從不同國(guó)家或不同大洲采購(gòu)原材料。

我們已經(jīng)擴(kuò)充了核心生產(chǎn)部件的安全庫(kù)存。

物流和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

物流服務(wù)企業(yè)同樣受到疫情的影響，導(dǎo)致產(chǎn)品配送時(shí)間延長(zhǎng)。我們的銷(xiāo)售中心正在積極聯(lián)系受影響的客戶(hù)，告知具體物流信息，為他們提供必要支持。

針對(duì)配送地為受管控的國(guó)家和地區(qū)，我們制定了銷(xiāo)售和服務(wù)應(yīng)急計(jì)劃，為客戶(hù)提供全面支持。

具體防感染措施

暫停一切非必要的商務(wù)差旅（緊急客戶(hù)服務(wù)等除外）。

在另行通知之前，取消所有重大會(huì)議和活動(dòng)。

我們的所有辦公場(chǎng)所均已實(shí)施全面疫情防控管理，滿(mǎn)足高等級(jí)的衛(wèi)生要求，保證安全人員間距。

大多數(shù)分支機(jī)構(gòu)都制定了詳細(xì)的在家辦公管理制度。

參見(jiàn)Endress+Hauser董事會(huì)聲明：Covid-19新型冠狀病毒肺炎疫情期間告客戶(hù)和合作伙伴書(shū)

Covid-19新型冠狀病毒肺炎疫情期間告客戶(hù)和合作伙伴書(shū).pdf