切中弊端實行企業(yè)化管理措施
為充分調(diào)動實驗室檢測人員的積極性,改進(jìn)實驗室檢測工作的工作效率,適應(yīng)檢驗檢疫事業(yè)對實驗室檢測工作日益增長的需求,溫州檢科分院及時總結(jié)鞋類實驗室企業(yè)化管理的實施經(jīng)驗,在低壓電器實驗室推出了特殊的企業(yè)化管理模式,將管理權(quán)限更大程度的下放到實驗室。這一套管理制度的推行,不僅帶來了業(yè)務(wù)量的迅速增長,更重要的是在實驗室內(nèi)部形成了政通人和的良好氛圍,實驗室人員工作積極性、市場開拓意識、主動服務(wù)客戶的意識乃至主人翁意識均發(fā)生明顯改觀,從思想上將個人的事業(yè)發(fā)展與實驗室的發(fā)展緊密結(jié)合起來。
精誠合作打造低壓電器國際認(rèn)證品牌
2012年是電器實驗室與BV集團(tuán)合作的第三年,通過前二年與法國總部LCIE實驗室的磨合和電器實驗室取得CBTL資質(zhì),LCIE認(rèn)可了電器實驗室的全部檢測結(jié)果,告別了以前有部分檢測項目需要在法國處理的情況,CB認(rèn)證的周期大大減少,電器實驗室與BV集團(tuán)的合作關(guān)系也漸入佳境。2012年電器實驗室通過與BV集團(tuán)銷售人員共同走訪潛在認(rèn)證客戶,逐漸提高了實驗室的CB認(rèn)證品牌知名度,相繼為LS和施耐德等跨國大公司提供產(chǎn)品認(rèn)證業(yè)務(wù),國際認(rèn)證檢測費也有大幅提高,2012年應(yīng)收檢測收費達(dá)到142.2萬元,同比增長44.8%。
竭誠服務(wù)開拓客戶委托檢測市場
電器實驗室的檢測業(yè)務(wù)中只有30%為法檢業(yè)務(wù),其余的業(yè)務(wù)均為市場委托業(yè)務(wù)和認(rèn)證業(yè)務(wù),所以實驗室工作人員始終本著“以顧客為中心”的服務(wù)理念,竭誠為檢測客戶提供檢測服務(wù):一、設(shè)立視頻目擊室方便客戶目擊試驗,同時也保護(hù)了客戶的產(chǎn)品機(jī)密;二、增加項目工程師人數(shù),縮短了檢測報告編制時間;三、更加合理安排檢測項目,快速準(zhǔn)確完成檢測項目。2012年客戶委托應(yīng)收檢測費達(dá)到240.2萬元,同比增長42.1%。
一年來的企業(yè)化管理試點,讓電器實驗室在收獲業(yè)績的同時,也積累了寶貴的經(jīng)驗,為企業(yè)化管理模式的進(jìn)一步推廣增進(jìn)了信心,奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)化改革為電器實驗室?guī)砹诵碌陌l(fā)展機(jī)遇,也給實驗室的工作人員帶來了新的希望,引領(lǐng)實驗室工作人員工團(tuán)結(jié)一致,向著美好的未來闊步前進(jìn)。