文章來源：中國工業(yè)報     作者： 本報記者 陳棟棟 發(fā)布時間： 2012年6月26日  

   6月6日上午10點，上海黃浦江畔，ABB2012自動化世界論壇開幕式剛剛結(jié)束。

   隨后，在上海國際會議中心寬敞明亮的會議室里，ABB的3位演講嘉賓均向記者推介了其在中國的服務(wù)業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)在其中國市場版圖中的重要性可見一斑。

   記者了解到，該公司去年在華實現(xiàn)銷售收入51億美元，增幅達21%。而服務(wù)業(yè)務(wù)更是增長了40%，占銷售收入的17%。這家公司的目標是到2015年，服務(wù)業(yè)務(wù)占到集團總銷售額的比重升至20%~25%。

   據(jù)悉，該公司已將2015年銷售額增幅設(shè)為全球GDP增幅的兩倍，而服務(wù)業(yè)務(wù)將依托其龐大的裝機容量，實現(xiàn)3倍的大幅增長，成為其重點增長領(lǐng)域。此外，增效節(jié)能、可再生能源等領(lǐng)域也將對ABB未來增長做出重要貢獻。 

   “過去100多年時間，我們一直在全球通過我們的核心業(yè)務(wù)即電力和自動化領(lǐng)域，不斷支持客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。我們的產(chǎn)品組合是完全有能力幫助中國提高能源效率和生產(chǎn)效率。”ABB集團高級副總裁、集團服務(wù)業(yè)務(wù)負責人JariKaija顯得信心十足。 

   業(yè)內(nèi)人士分析，在中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，環(huán)保、節(jié)能增效以及可再生資源等領(lǐng)域的需求也將得到激發(fā)和釋放，該公司面臨的發(fā)展機遇不小。 

   “產(chǎn)業(yè)升級給了我們機會” 

   對中國宏觀經(jīng)濟來說，產(chǎn)業(yè)升級是一個趨勢，而對大多數(shù)企業(yè)來說，則是發(fā)展中要經(jīng)歷的陣痛。在這個過程中，ABB看到了機遇并已開始行動。 

   “在未來3~4年的時間當中，我們有很好的機會去幫助中國更好的落實節(jié)能增效政策。”ABB北亞區(qū)及中國總裁方秦告訴中國工業(yè)報記者，他們的產(chǎn)品和技術(shù)都是直接或者間接地幫助減少能耗，提高生產(chǎn)效率，產(chǎn)品組合非常貼近中國政府希望實現(xiàn)的目標。 

   記者了解到，工業(yè)企業(yè)和近年異軍突起的數(shù)據(jù)中心等都是“耗能大戶”，提高能源利用效率、切實降低能耗對這些行業(yè)意義重大。然而，實際情況表明，信息和專業(yè)知識的缺乏正成為制約高能效技術(shù)推廣的瓶頸，即便是能源密集型企業(yè)也不易抓住節(jié)能增效的契機。 

   “憑借最先進的自動化解決方案，我們致力于幫助中國客戶提高節(jié)能減排水平和生產(chǎn)效率，以此提升市場競爭力。”ABB集團執(zhí)行副總裁、離散自動化與運動控制業(yè)務(wù)部負責人史畢福說。 

   談及公司增效節(jié)能解決方案支持的項目，史畢福如數(shù)家珍。 

   2012年，ABB為山西麻家梁煤礦提供了兩套目前中國最大的提升機系統(tǒng)，有效提高了煤礦的工作效率，減少70%的停機時間，并減少28.4%的電能。此外，還為華新水泥股份有限公司旗下的湖北水泥示范生產(chǎn)廠提供了先進的多傳動解決方案，幫助該廠每年節(jié)電160萬度。 

   在風能領(lǐng)域，ABB提供定制化解決方案。據(jù)悉，該公司參與了多個大型風電項目建設(shè)，其中包括為有“風電三峽”美譽的甘肅酒泉風電場、江蘇沿海風電場、蒙東風電場等。 

   方秦判斷，“十二五”是中國在未來20年轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。“轉(zhuǎn)型不是一個短期問題。節(jié)能增效、提升生產(chǎn)效率是全球大趨勢，未來長期都會存在。我們要通過節(jié)能增效、提升生產(chǎn)效率來使中國經(jīng)濟進一步轉(zhuǎn)型。” 

   “以服務(wù)保持領(lǐng)先是戰(zhàn)略重點” 

   在方秦看來，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，不僅僅依靠大幅提升自動化水平，還有賴于以先進的工業(yè)服務(wù)進一步提升企業(yè)節(jié)能減排水平。“我們的戰(zhàn)略重點之一，就是通過服務(wù)業(yè)務(wù)保持競爭優(yōu)勢。”據(jù)悉，ABB集團計劃到2015年，將服務(wù)業(yè)務(wù)收入在銷售額中的比例提高到20%~25%。而2006年服務(wù)占整個業(yè)務(wù)僅為14%，2011年占到17%。” 

   創(chuàng)新是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心動力。方秦表示，ABB在研發(fā)方面大量投資，以支持服務(wù)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。該集團去年銷售額達到了380億美元，而研發(fā)投入則超過了13億美元，“研發(fā)是我們發(fā)展的命脈所在，我們將在遠程技術(shù)、軟件方面投入更多精力以支持服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。” 

   更重要的是，用戶服務(wù)理念的更新也將為ABB帶來機遇。“隨著整個中國市場越來越關(guān)注服務(wù)業(yè)務(wù)，將催生出很多對服務(wù)的新需求，而且客戶也看到，從服務(wù)業(yè)務(wù)中獲得的好處，比單單購買一個產(chǎn)品要多，這對我們來講也是一個很好的機會。” 

   方秦還特意向記者強調(diào)，未來越來越重要的一點將是如何充分利用軟件去支持服務(wù)業(yè)務(wù)。“例如，現(xiàn)在可以采取更多新的技術(shù)，包括軟件等無線技術(shù)進行節(jié)能診斷服務(wù)，把各個不同領(lǐng)域的解決方案集成在一起，提供一個更加完整的解決方案。” 

   “通過并購加快服務(wù)業(yè)發(fā)展” 

   談及ABB服務(wù)業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向和重點，JariKaija認為主要集中在五個方面： 

   第一，利用市場上現(xiàn)有的裝機量。“因為很多的ABB設(shè)備已經(jīng)在市場上有很多年的時間，所以需要先關(guān)注和利用這些現(xiàn)有的裝機量。” 

   第二，在服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品組合。我們有幾百個不同服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品組合，我們希望進一步發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。一是關(guān)注安裝在客戶工廠的產(chǎn)品；二是也可以給其他公司現(xiàn)有的裝機量提供服務(wù)，從而能夠進一步提升客戶工廠的可靠性并優(yōu)化流程。 

   據(jù)悉，作為全球電力和自動化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，ABB提供了一系列前瞻的服務(wù)理念和解決方案，從傳統(tǒng)設(shè)備維護到全責績效服務(wù)，幫助客戶通過資產(chǎn)管理實現(xiàn)增值。 

   在廣東惠州中海殼牌石化公司項目中，ABB提供了產(chǎn)品全生命周期管理服務(wù)，有效保障了客戶企業(yè)的安全可靠運行，連續(xù)4年榮獲客戶頒發(fā)的“最佳服務(wù)獎”。2012年在與華電集團的能效合作中，ABB為昆明發(fā)電廠提供合同能源管理咨詢服務(wù)，潛在成本節(jié)省每年可達4800萬元到6200萬元人民幣。 

   ABB還推出了“框架式服務(wù)協(xié)議”模式。“即把所有需要的東西全都包含在里面，制定一個長期計劃。這樣客戶心里有數(shù)，對客戶來說就比較踏實，非常放心。”該公司服務(wù)業(yè)務(wù)部北亞區(qū)及中國負責人蔣海波說。 

   第三，希望收購一些公司，從而獲得新的能力和技術(shù)。另外，也希望通過收購，擴大在地域上的覆蓋，“這是我們現(xiàn)在不斷關(guān)注的”。 

   第四和第五都是和人才培養(yǎng)有關(guān)。最優(yōu)秀的人才會去最優(yōu)秀的公司工作，我們希望能夠成為在服務(wù)業(yè)務(wù)方面的最優(yōu)秀的企業(yè)，所以對人員的投資和培訓(xùn)也是關(guān)注的重點。 

   采訪中，JariKaija也向中國工業(yè)報記者坦承，ABB的服務(wù)部門有一些不盡如人意的地方，比如在貼近市場的方式上還需要統(tǒng)一，服務(wù)產(chǎn)品也需要進一步整合。