《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》，2012年5月2日

   在傳統(tǒng)意義上企業(yè)靠嚴(yán)格的邊界制勝，現(xiàn)代和未來(lái)的企業(yè)則要靠無(wú)邊界贏得競(jìng)爭(zhēng)。

   邊界作為企業(yè)制勝的因素，歷來(lái)都有存在的必要。但過(guò)分強(qiáng)調(diào)僵固的邊界管理又往往使企業(yè)反應(yīng)遲緩，協(xié)調(diào)不力，缺乏靈活，缺少創(chuàng)新。今天的企業(yè)需要不斷保持創(chuàng)新的能力，富于彈性的無(wú)邊界管理幾乎就是這種能力的先決條件。
無(wú)邊界管理是一種有效的創(chuàng)新，它打破邊界、重構(gòu)企業(yè)的思路，體現(xiàn)了鮮明的時(shí)代特色，順應(yīng)了企業(yè)管理從嚴(yán)格刻板型向滲透擴(kuò)散型轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

  演 變——傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)為無(wú)邊界管理模式

   對(duì)企業(yè)為什么會(huì)存在以及企業(yè)的邊界如何確定這些企業(yè)理論問(wèn)題直到科斯1937年《論企業(yè)的性質(zhì)》一文發(fā)表之時(shí)才有明確的回答。科斯認(rèn)為，企業(yè)之所以產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)交易較之于市場(chǎng)交易能節(jié)約交易費(fèi)用。與市場(chǎng)通過(guò)契約形式完成交易不同，企業(yè)依靠權(quán)威在其內(nèi)部完成交易。企業(yè)形成的原因，是為了減少市場(chǎng)交易費(fèi)用，而把交易轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部。

   在20世紀(jì)60年代，威廉森提出了最優(yōu)科層理論。他認(rèn)為企業(yè)是用一個(gè)科層結(jié)構(gòu)來(lái)組織分工。科層制，是當(dāng)今社會(huì)最普遍的一種組織形式。根據(jù)馬克斯•韋伯在組織社會(huì)學(xué)中的定義，科層制是一種權(quán)力依職能和職位進(jìn)行分工和分層，以規(guī)則為管理主體的組織體系和管理方式，也就是說(shuō)，它既是一種組織結(jié)構(gòu)，又是一種管理方式。一般來(lái)說(shuō)，科層越多，協(xié)調(diào)起來(lái)越容易，但管理人員的開(kāi)銷(xiāo)大；科層越少，管理人員越少，但是協(xié)調(diào)卻很困難，造成生產(chǎn)力的損失。要取得最優(yōu)的科層就必須折衷這種兩難沖突，這種最優(yōu)的科層結(jié)構(gòu)就決定了企業(yè)規(guī)模。

   現(xiàn)代企業(yè)一般都是根據(jù)科層理論來(lái)構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的，隨著企業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)格刻板的組織結(jié)構(gòu)就會(huì)成為阻礙企業(yè)發(fā)展的影響因素。杰克•韋爾奇面對(duì)結(jié)構(gòu)臃腫、管理層級(jí)復(fù)雜、靈活性低的通用電氣（以下簡(jiǎn)稱(chēng)GE）提出了無(wú)邊界管理理念，將管理思想帶入了一個(gè)新的境界。“無(wú)邊界”是指將公司各個(gè)職能部門(mén)之間的障礙消除，便于部門(mén)之間的溝通合作；推倒公司外部的圍墻，使供應(yīng)商和用戶成為一個(gè)單一過(guò)程的組成部分；把團(tuán)隊(duì)的位置放在個(gè)人的前面，倡導(dǎo)群策群力的“團(tuán)隊(duì)精神”等。無(wú)邊界管理提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，降低了成本，增加了效益。

   杰克•韋爾奇被譽(yù)為20世紀(jì)最成功的企業(yè)家和首席CEO, 1981年入主GE（第八任總裁），在短短20年時(shí)間里，韋爾奇使這個(gè)龐大多元的商業(yè)帝國(guó)年收入從250億美元發(fā)展到1000多億美元，凈利潤(rùn)從15億美元上升到93億美元，市值增長(zhǎng)了30倍，達(dá)4500億美元，排名從世界第10位提升到第2位。這位銳意改革的管理奇才開(kāi)創(chuàng)了一種獨(dú)特的管理哲學(xué)和操作系統(tǒng)即“無(wú)邊界管理”，該系統(tǒng)依靠一種扁平的、無(wú)邊界管理模式，一種對(duì)人的熱情關(guān)注以及非正式的、平等交流的風(fēng)格，幫助GE擺脫了成熟大企業(yè)的痼疾——金字塔式的層級(jí)體制，走上了靈活主動(dòng)、不拘一格的道路。韋爾奇本人稱(chēng)這種無(wú)邊界管理“像是科學(xué)上的重大發(fā)現(xiàn)一樣”，促使傳統(tǒng)管理模式向無(wú)邊界管理模式演變（見(jiàn)圖1）。

  原 理——“無(wú)邊界”與“無(wú)組織”的區(qū)別

  無(wú)邊界管理原理是受生物學(xué)的啟發(fā)，認(rèn)為企業(yè)組織就像生物有機(jī)體一樣，存在各種隔膜使之具有外形或界定。雖然生物體的這些隔膜有足夠的結(jié)構(gòu)和強(qiáng)度，但是并不妨礙食物、血液、氧氣、化學(xué)物質(zhì)暢通無(wú)阻地穿過(guò)。無(wú)邊界組織的原理認(rèn)為，信息、資源、構(gòu)想及能量也應(yīng)該能夠快速便捷地穿越企業(yè)的“隔膜”，這樣，雖然企業(yè)各部分的職能和邊界仍舊存在，仍舊有權(quán)高任重的領(lǐng)導(dǎo)，有特殊職能技術(shù)的員工，有承上啟下的中層領(lǐng)導(dǎo)者，但組織作為一個(gè)整體的功能，卻可能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各個(gè)組成部分的功能。由此可知，無(wú)邊界管理原理其實(shí)際是以有邊界為基礎(chǔ)，并非對(duì)所有邊界的否定，其目標(biāo)在于讓各種邊界更易于滲透擴(kuò)散，更利于各項(xiàng)工作在組織中順利展開(kāi)和完成。

   企業(yè)所有的邊界都需要良好的滲透性和靈活的彈性，這樣才能使經(jīng)營(yíng)理念、信息和各種資源自由地在企業(yè)內(nèi)外穿行，這并不意味著完全放開(kāi)的邊界或不存在邊界，那樣一來(lái)將成為“無(wú)組織”狀態(tài)。確切地說(shuō)，需要足夠的滲透性以謀求企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的改變能夠做出敏捷并具有創(chuàng)造力的反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者能夠使用各種有效的工具和手段促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外具有良好的滲透性（見(jiàn)表1）。

  動(dòng) 因——為什么實(shí)施無(wú)邊界管理

  大企業(yè)實(shí)施無(wú)邊界管理，首先是因?yàn)槠鋺?zhàn)略的需要，如追求卓越的目標(biāo)導(dǎo)向，其次是為了更好地適應(yīng)外部環(huán)境，并需要有與技術(shù)相配套的組織結(jié)構(gòu)及管理機(jī)制，更為重要的是大企業(yè)有銳意進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)者，希望能克服規(guī)模與效率的矛盾，使組織更靈活。

   （1）戰(zhàn)略。構(gòu)建扁平化無(wú)邊界組織結(jié)構(gòu)正是基于追求卓越及創(chuàng)新戰(zhàn)略的考慮，通過(guò)構(gòu)建扁平化組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在建設(shè)、生產(chǎn)中追求快速、反應(yīng)靈活的創(chuàng)新目標(biāo)。

   （2）環(huán)境。企業(yè)是從屬于社會(huì)大環(huán)境系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，因此，它無(wú)法控制外部環(huán)境，而只能主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境。

   復(fù)雜變幻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求管理者和員工具有豐富的經(jīng)驗(yàn)、敏銳的洞察力，正確處理和解決問(wèn)題的能力，無(wú)邊界管理鼓勵(lì)員工在工作中采取首創(chuàng)精神、實(shí)施創(chuàng)新、進(jìn)行自主管理。

   （3）規(guī)模。組織規(guī)模擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)就會(huì)趨于復(fù)雜和規(guī)范化，將出現(xiàn)組織規(guī)模與效率的矛盾，構(gòu)建扁平化無(wú)邊界組織結(jié)構(gòu)，能夠克服規(guī)模與效率的矛盾并使企業(yè)具有大型企業(yè)的力量，同時(shí)又具有小型公司的效率、靈活性和自信。

   （4）技術(shù)。新技術(shù)、新工藝的運(yùn)用，要求有與之相適應(yīng)的管理機(jī)制與組織結(jié)構(gòu)的變化，即采用新技術(shù)、新工藝，為組織結(jié)構(gòu)扁平化創(chuàng)造了條件，尤其是信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，管理信息化在于它擴(kuò)大了組織的管理幅度，減少了管理層次，是組織結(jié)構(gòu)扁平化的前提、原動(dòng)力及支撐，結(jié)構(gòu)扁平化又能對(duì)管理信息化起到保障作用。無(wú)邊界管理能使信息和各種資源自由地在企業(yè)內(nèi)外穿行并使之得到有效利用。

   （5）人員。實(shí)施無(wú)邊界管理的一個(gè)可行因素就是因?yàn)橛休^高管理才能的權(quán)力控制者及銳意改革的進(jìn)取者的存在。它是保證實(shí)施扁平化無(wú)邊界組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制最重要的因素。

   提高溝通協(xié)調(diào)能力也是實(shí)施無(wú)邊界管理的動(dòng)因。因?yàn)閮H僅具有信息交流的能力并不意味著能夠正確地應(yīng)用信息，實(shí)際上很多信息垃圾妨礙了人們的反應(yīng)和行動(dòng)。跨邊界團(tuán)隊(duì)仍然需要明確他們的授權(quán)范圍、誰(shuí)做決策、在什么范圍內(nèi)、怎樣計(jì)算報(bào)酬、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在不同的時(shí)間地點(diǎn)都同樣努力地工作，無(wú)邊界管理模式很好地解決了充分發(fā)揮企業(yè)員工主觀能動(dòng)性問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者需要應(yīng)用“無(wú)邊界管理”來(lái)取得成就，因此僅僅擁有技術(shù)是不夠的，還需要擁有領(lǐng)導(dǎo)能力。

   綜上所述，可將無(wú)邊界管理的動(dòng)因以圖2表示。

   結(jié) 論——實(shí)施無(wú)邊界管理有什么好處

  （1）傳統(tǒng)的企業(yè)理論與無(wú)邊界理論的比較。

   傳統(tǒng)的企業(yè)理論研究什么是企業(yè)及企業(yè)邊界時(shí)，一般認(rèn)為企業(yè)是為了降低內(nèi)部交易成本而存在的，即內(nèi)部交易成本低于市場(chǎng)交易成本是企業(yè)存在的前提；然而隨著實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)可以將特定業(yè)務(wù)外包到資源和服務(wù)價(jià)格相對(duì)便宜的地區(qū)，直接降低企業(yè)的成本；或者是與供應(yīng)商和用戶成為一個(gè)單一過(guò)程的組成部分，幫助供應(yīng)商或客戶解決質(zhì)量或成本問(wèn)題，從而提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量及降低成本，由此可引入“無(wú)邊界”的理念。

   （2）無(wú)邊界思想超前介入。

   作為一種非常具有新意的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新思想，無(wú)邊界思想不只適用于韋爾奇所領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)際一流企業(yè)，它同樣適用于我國(guó)的企業(yè)，凡是追求卓越的企業(yè)都可及早接受這種思想。這無(wú)論對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)條件下的運(yùn)作還是對(duì)改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都將有所幫助。

   （3）核心能力的營(yíng)造。

   以石油企業(yè)為例，通過(guò)業(yè)務(wù)外包，石油企業(yè)可將優(yōu)質(zhì)的資源和獨(dú)特的能力集中到核心業(yè)務(wù)范圍，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)外包后，石油企業(yè)的目標(biāo)更為明確，人員結(jié)構(gòu)更為趨同，信息傳播更為快捷，組織原則更為統(tǒng)一，組織文化更為融洽，因而，組織管理更為有效率。通過(guò)資源外向配置，石油企業(yè)可以與外部合作伙伴共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)變得更加有柔性，更能適應(yīng)環(huán)境的變化。將特定業(yè)務(wù)外包到資源和服務(wù)價(jià)格相對(duì)便宜的地區(qū)及其專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，能夠直接降低企業(yè)的成本。

   （4）無(wú)邊界模式創(chuàng)新。

   現(xiàn)在比較有代表性的無(wú)邊界模式是團(tuán)隊(duì)組織。遵循著這種無(wú)邊界思想，以力圖在垂直邊界和水平邊界上突破為準(zhǔn)則，有的企業(yè)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，在外部邊界上實(shí)現(xiàn)了突破。其他企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)也可以開(kāi)拓出新的其他模式。可見(jiàn)，我國(guó)企業(yè)改革除借鑒一些新的固定模式外，更重要的是借鑒無(wú)邊界管理這一創(chuàng)新思想。

   今天，面對(duì)全球化的浪潮，借鑒國(guó)際管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，追求卓越管理已成為我國(guó)企業(yè)立足市場(chǎng)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。學(xué)習(xí)無(wú)邊界理念，對(duì)我們提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本，保持核心能力，很有意義。