在訪問(wèn)段永康經(jīng)理之前，筆者全文閱讀了他的博客。本想瀏覽一下，沒(méi)想到欲罷不能，索性就一口氣讀完了。文筆清新而富有深度，語(yǔ)言簡(jiǎn)約而變化無(wú)窮，感情自然流露，灼見(jiàn)發(fā)自心底?？赐?，記者忙不迭地向朋友推薦，甚至也萌生了自己也天天寫(xiě)博客的興趣。等到采訪后，記者不僅感受到了一個(gè)企業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)創(chuàng)新和管理富有新意的認(rèn)識(shí)，更感覺(jué)到段永康是個(gè)愛(ài)閱讀、愛(ài)思考、愛(ài)與人分享的性情中人?，F(xiàn)在趁著羅克韋爾自動(dòng)化在三亞舉行“創(chuàng)新?融合?發(fā)展”論壇，就讓我們?cè)俅巫呓斡揽担窒硭麑?duì)創(chuàng)新、融合、發(fā)展的詮釋，研究他對(duì)時(shí)局的評(píng)判和見(jiàn)解。

共謀發(fā)展，共闖時(shí)艱

    去年以來(lái)，媒體有一個(gè)共同的傾向，總是關(guān)心企業(yè)將怎樣度過(guò)金融危機(jī)。當(dāng)《自動(dòng)化博覽》就這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到段經(jīng)理時(shí)，他的回答讓人充滿了敬意。“羅克韋爾自動(dòng)化之所以發(fā)展得健康穩(wěn)定，出類拔萃，有一個(gè)很重要的原因，就是永遠(yuǎn)和客戶站在一起，客戶的需求就是我們的需求。和客戶肝膽相照、榮辱與共永遠(yuǎn)是我們的宗旨和原則。”采訪中，“共謀發(fā)展，共闖時(shí)艱”這句話被他時(shí)時(shí)提及，可見(jiàn)客戶在這位自動(dòng)化控制及產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理心中的地位。為此，段經(jīng)理特意提到, “這次會(huì)議就是在市場(chǎng)發(fā)生快速變化的形勢(shì)下特別創(chuàng)意和籌辦的. 從提議到今天, 還不到一個(gè)月的時(shí)間. 我們就是要向我們的客戶和市場(chǎng)傳遞這樣一個(gè)強(qiáng)烈的信息, 我們和客戶永遠(yuǎn)在一起” 他同時(shí)期望，在三亞舉行的這次論壇上，羅克韋爾自動(dòng)化能和客戶及合作方充分交流，真誠(chéng)傾聽(tīng)客戶的聲音，以便達(dá)成共識(shí)，大家共渡難關(guān)，共謀發(fā)展。

    那么，段永康希望這次和客戶達(dá)成怎樣的共識(shí)？這是記者關(guān)心的焦點(diǎn)。思維敏捷、閱讀廣泛的段永康向記者推薦了一篇文章，題目是“中國(guó)制造業(yè)的闖關(guān)”。顯然，他很贊同文中觀點(diǎn)。文章認(rèn)為，美國(guó)最核心的工業(yè)還是制造業(yè)，美國(guó)制造業(yè)的產(chǎn)出占全球產(chǎn)出的四分之一，即占到25%。 看來(lái)，世界絕大部分產(chǎn)品都是中國(guó)制造顯然是一個(gè)誤解。究其實(shí)，衣帽、玩具這些日用消費(fèi)品是中國(guó)制造，但大部分科技含量高、附加值強(qiáng)的東西中國(guó)卻難以為之。 從1998年到2005年，美國(guó)制造業(yè)增長(zhǎng)了98%，其他所有行業(yè)增長(zhǎng)了35%。美國(guó)的制造業(yè)之所以變化非常快，主要在于他們采用高技術(shù)，創(chuàng)新能力強(qiáng)， 產(chǎn)品性能先進(jìn)。 所以，反思我國(guó)的制造業(yè)，不是一個(gè)增長(zhǎng)快慢和規(guī)模的問(wèn)題，也并非是制造業(yè)本身過(guò)剩，而是結(jié)構(gòu)不合理所致。

    “本次論壇，羅克韋爾自動(dòng)化希望和合作伙伴以及客戶們達(dá)成共識(shí)，大家都能認(rèn)清這個(gè)問(wèn)題，下一步他們的工作將是幫助客戶規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，為他們提供強(qiáng)有力的技術(shù)和解決方案的支持。”段永康點(diǎn)到了這次論壇的正題。

20年：和客戶一起成長(zhǎng)

    到2009年，段永康已經(jīng)在羅克韋爾工作近20年了，20年的歲月，足以顯示出這位經(jīng)理人的堅(jiān)定、執(zhí)著和對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的深切認(rèn)同。20年歲月中，羅克韋爾自動(dòng)化的員工始終堅(jiān)持與客戶一起成長(zhǎng)。“我們很早做產(chǎn)品或系統(tǒng)銷售時(shí)，客戶的經(jīng)驗(yàn)、信息都很有限，客戶總是盼著我們?nèi)?，幫助解決這樣或那樣的產(chǎn)品和技術(shù)問(wèn)題.可是隨著時(shí)代的變化， 客戶的信息量和經(jīng)驗(yàn)都在日新月異地增長(zhǎng)，我們的銷售人員和工程技術(shù)人員也感到了很大的壓力，他們正以加倍的努力提高完善自己。這些年來(lái)，可以說(shuō)，羅克韋爾自動(dòng)化一直和客戶共同成長(zhǎng)。”這時(shí)的段永康，說(shuō)起話來(lái)仍是那么堅(jiān)定而沉穩(wěn)。“不過(guò)我們確信，只要我們能把自己的產(chǎn)品和服務(wù)做好，只要我們的產(chǎn)品和方案真能為客戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，時(shí)時(shí)把客戶的需求和利益放在最主要的位置，幫助客戶實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先和超越，羅克韋爾自動(dòng)化將永遠(yuǎn)領(lǐng)先于潮流。”

    是的，多年來(lái)，羅克韋爾一直在幫助和分享客戶的成功。 因?yàn)槎斡揽荡_信，只有幫助客戶在他們的行業(yè)中實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先和超越，才能實(shí)現(xiàn)雙方的長(zhǎng)期合作共贏。

創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

    這是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，“創(chuàng)新”成為應(yīng)用率最高的一個(gè)詞。當(dāng)記者問(wèn)及段經(jīng)理如何理解創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系時(shí)，他的回答有點(diǎn)出人意料。“最近，看得東西很多，覺(jué)得自己以前對(duì)于創(chuàng)新這個(gè)概念理解得不深，現(xiàn)在才突然醒悟：創(chuàng)新實(shí)際上就是主動(dòng)求變而不是被動(dòng)地迎合形勢(shì)”，“前一段時(shí)間，我在世界一些地方轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，雖說(shuō)金融危機(jī)波及甚深，但世界各地的人們，美國(guó)也好，中國(guó)也好，日本也好，大家該消費(fèi)還是要消費(fèi)，精神也很樂(lè)觀，只不過(guò)人們的消費(fèi)變得更加理性了。為此，制造業(yè)就遇到了一個(gè)挑戰(zhàn)：你生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品只要能滿足人們的需求，人們永遠(yuǎn)都要消費(fèi)，關(guān)鍵是怎么滿足人們的消費(fèi)理性。這就要求中國(guó)制造業(yè)不斷地主動(dòng)調(diào)整自己，主動(dòng)創(chuàng)新。”

    那么，制造業(yè)要想做得更好，除了創(chuàng)新和物美價(jià)廉之外，還有重要的一點(diǎn)是，它不可能離開(kāi)自動(dòng)化技術(shù)，不可能回到手動(dòng)狀態(tài)，回到手動(dòng)狀態(tài)勞動(dòng)力成本更高，而且還會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，增加廢品率，降低生產(chǎn)效率等一系列連鎖反應(yīng)。所以，無(wú)論到什么時(shí)候，制造業(yè)的更新?lián)Q代都離不開(kāi)自動(dòng)化技術(shù)的支持。“制造業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，自動(dòng)化技術(shù)廠商也要隨著創(chuàng)新。我們現(xiàn)在要做的就是堅(jiān)定地和客戶站在一起，切實(shí)了解客戶的技術(shù)需求和工藝需求，為他們量身定做最適合的解決方案，他們的需求就是我們的奮斗目標(biāo)。”這就是段永康要和客戶共創(chuàng)新、共發(fā)展的決心，相信段永康和他的曾經(jīng)創(chuàng)造卓越戰(zhàn)績(jī)的團(tuán)隊(duì)，不僅有信心，而且更有能力向新的目標(biāo)挺進(jìn)。

    這次采訪是在論壇前夕進(jìn)行的，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，記者還有許多關(guān)心的問(wèn)題無(wú)暇問(wèn)及，段經(jīng)理也似乎言猶未盡，我們期待著和他的下一次相遇，希望那時(shí)，自動(dòng)化技術(shù)和中國(guó)制造業(yè)將峰回路轉(zhuǎn)、柳暗花明。