ABB 委托Sapio Research進行了一項全球性調(diào)研，并于近日發(fā)布了題為《可靠性的價值》的調(diào)研結(jié)果，顯示了工業(yè)企業(yè)的高停機頻率與由此導致的高昂成本。本文將探究產(chǎn)生停機成本的根本原因，以及工業(yè)企業(yè)可以采取哪些措施防止停機。

對于全球工業(yè)企業(yè)而言，非計劃停機一直都是造成生產(chǎn)受挫和現(xiàn)金流不確定性的一個主要原因。調(diào)研結(jié)果顯示，在全球范圍內(nèi)，典型工業(yè)企業(yè)每小時的非計劃停機成本近90.9萬元，在中國這一數(shù)字約為63.6萬元*，這一差異可能是由于勞動力的相對成本造成的。

談到該調(diào)研結(jié)果，ABB運動控制事業(yè)部中國區(qū)負責人戚魯平表示：“停機并無標準時長，如果按照停機時間為一個工作日即8小時計算，企業(yè)每日損失將超過數(shù)百萬元。鑒于此，工業(yè)企業(yè)應該致力于從高風險的被動維護方式過渡到可靠運維保障策略。這將幫助企業(yè)在提高可靠性和商業(yè)聲譽的同時，加強競爭力，降低成本，助力企業(yè)專注于提高其核心競爭力。”

ABB委托Sapio Research 于 2023 年 7 月開展了這次調(diào)研，共收集了全球3215 位工廠維護決策者的反饋，涉及能源電力、塑料和橡膠、石油和天然氣、風能、化工、鐵路、公用事業(yè)、海洋、食品飲料、水及污水處理以及金屬11個行業(yè)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)的停機成本存在差異，具體可能受到監(jiān)管機構對不達標的處罰、回頭客的流失、聲譽和士氣受損的影響。

停機成本可能會迅速增加。直接成本來自于維修和備件、生產(chǎn)損失、原材料浪費、操作員空閑和可能的清理費用。44%的中國受訪者表示，其所在工廠每月至少經(jīng)歷一次非計劃停機，而在全球范圍內(nèi)這一數(shù)字為69%。這會引發(fā)業(yè)務風險和生產(chǎn)中斷。

這也就不難理解， 60%的全球受訪者表示，計劃在未來三年內(nèi)增加在可靠性和維護方面的支出，以期達到如下幾大目標：50%的受訪者希望減少非計劃停機，55%的受訪者希望提高能效，51%的受訪者希望延長設備壽命，51%的受訪者希望提升客戶需求響應速度。

不斷演變的維護策略

本次調(diào)研的一個顯著結(jié)果是，很多用戶沒有優(yōu)化其維護工作。隨著維護策略不斷變化，很多工業(yè)企業(yè)開始使用更為先進的服務來保持設備運行。

盡管如此，仍有 21% 的全球受訪企業(yè)還在采用故障后再處理的維護策略，即等到設備出現(xiàn)故障后，再去維修。采用這種被動維護策略，必然要承擔停機的代價。調(diào)研顯示，80% 采用被動維護策略的生產(chǎn)基地每月至少經(jīng)歷一次停機，遠遠超過 69% 的平均水平。

45% 的受訪企業(yè)采取了基于運行時間的維護策略。這一策略可以有效提高可靠性，但往往成本較高，因為在此過程中會更換仍可正常運行的設備。此外，這一策略無法識別和解決計劃外的問題，因而無法排除風險。

另外一種行之有效的維護策略是：基于狀態(tài)維護或預防性維護。調(diào)研顯示，三分之一的受訪企業(yè)利用運行數(shù)據(jù)，可在設備發(fā)生故障前很長時間監(jiān)測到風險和問題，并提醒維護經(jīng)理采取措施。

提高可靠性的下一步舉措

隨著技術和新業(yè)務的發(fā)展，一種新的維護模式——可靠運維保障策略應運而生。與根據(jù)固定服務時間或單次服務項目的傳統(tǒng)維護策略不同，該維護策略根據(jù)實際結(jié)果（如正常運行時間或節(jié)能情況）收費，其核心理念是：通過復雜設備的維護風險外包提升績效。

調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，可靠運維保障策略極具吸引力，87% 的受訪者對該維護策略感興趣。該維護策略可提高可靠性，并帶來諸多其它益處，亦可在不斷變化的市場環(huán)境中為工業(yè)企業(yè)提供切實的幫助，同時該策略也有助于彌補資深技術人員退休等情況造成的復雜設備維護技能缺口。調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)可運用新技術并采取主動式的維護策略，從而提升工廠的整體運維能力。

采用可靠運維保障策略還可幫助企業(yè)在不斷變化的市場中保持穩(wěn)定的運維成本。用戶通過服務合作，提高正常運行時間并降低成本，確保工廠達到穩(wěn)定運維的目標，從而更專注于企業(yè)自身發(fā)展，真正做到安心無憂。

如需了解更多信息，請閱讀調(diào)研報告[HsW1] 全文。

*注釋：本調(diào)研基于第三方根據(jù)問卷提供的信息進行，而非實際的會計記錄。

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