可口可樂(lè)誕生于美國(guó)，至今已有130多年歷史。作為全球快消品巨頭，可口可樂(lè)為中國(guó)消費(fèi)者提供超過(guò)15個(gè)品牌50多種飲料選擇，其在華每天享用量可達(dá)1.5億杯。

可樂(lè)，AKA快樂(lè)肥宅水，相信是不少朋友們最愛(ài)的飲料（沒(méi)有之一）！在可口可樂(lè)南京工廠的產(chǎn)線中，ABB機(jī)器人負(fù)責(zé)將這些快樂(lè)（瓶裝飲料）碼垛整齊，這是整條產(chǎn)線最后也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如何保障“快樂(lè)肥宅水”的高效生產(chǎn)？話不多說(shuō)，我們先來(lái)康康視頻~

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江蘇太古可口可樂(lè)設(shè)備支持經(jīng)理夏兆毅說(shuō)道，“隨著ABB機(jī)器人的引入，大大提高了我們碼垛的穩(wěn)定性、安全性，也減少了我們的人工干預(yù)，讓我們的生產(chǎn)線的效率提升了3到5個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)也讓我們的產(chǎn)線具備了更高的制造的柔性。這套解決方案也在我們集團(tuán)的其他工廠進(jìn)行著快速推廣。”

對(duì)于任何工廠來(lái)說(shuō)，通過(guò)使用機(jī)器人提升生產(chǎn)效率后，下一個(gè)目標(biāo)無(wú)疑就是確保機(jī)器人完好率，控制運(yùn)行成本，避免意外停機(jī)和停產(chǎn)會(huì)帶來(lái)的巨大損失。夏兆毅經(jīng)理補(bǔ)充道，“在旺季24小時(shí)滿負(fù)荷生產(chǎn)期間，我們每天都要生產(chǎn)100萬(wàn)瓶以上的飲料。所以如何確保機(jī)器人的零故障，以及在意外停機(jī)發(fā)生的時(shí)候，以最快的速度恢復(fù)生產(chǎn)，成為了我們所關(guān)心的重中之重。”

為了幫助可口可樂(lè)更好地使用機(jī)器人，ABB提供了專業(yè)的全責(zé)服務(wù)保養(yǎng)計(jì)劃，幫助可口可樂(lè)實(shí)現(xiàn)最高的設(shè)備完好率和最優(yōu)化的設(shè)備生命周期成本。

可口可樂(lè)所購(gòu)買的ABB機(jī)器人全責(zé)服務(wù)保養(yǎng)計(jì)劃，是ABB提供的多種售后服務(wù)解決方案中的一種，除此之外還有基礎(chǔ)的預(yù)防性服務(wù)保養(yǎng)計(jì)劃和全年安心服務(wù)保養(yǎng)計(jì)劃。ABB可以根據(jù)不同的客戶需求，提供最適合客戶的服務(wù)計(jì)劃，幫助客戶實(shí)現(xiàn)最高的設(shè)備完好率和最低的生命周期成本。

為了更好地服務(wù)客戶，ABB通過(guò)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，把機(jī)器人客戶服務(wù)的診斷中心、派工中心、物流中心和區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中心，四大運(yùn)營(yíng)中心緊密連接在一起，真正做到服務(wù)流程的無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)良好的客戶體驗(yàn)，并輸出極高的設(shè)備完好率。

診斷中心

診斷中心可以通過(guò)遠(yuǎn)程互聯(lián)服務(wù)對(duì)機(jī)器人的運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行趨勢(shì)做出準(zhǔn)確有效的評(píng)判。

派工中心

在遇到潛在故障風(fēng)險(xiǎn)，或者機(jī)器人運(yùn)行時(shí)間到達(dá)了服務(wù)保養(yǎng)時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將信息推送至派工中心，派工中心負(fù)責(zé)派遣離現(xiàn)場(chǎng)最近的工程師前往檢查或提供預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)。

物流中心

工程師通過(guò)數(shù)字化服務(wù)管理系統(tǒng)提交檢查結(jié)果，如果需要更換零件，物流中心可以及時(shí)將所需的備件從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出并轉(zhuǎn)運(yùn)至客戶現(xiàn)場(chǎng)。

區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中心

專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師每年參加培訓(xùn)300小時(shí)，每年服務(wù)機(jī)器人1500小時(shí)，90%以上的故障，都能實(shí)現(xiàn)一次性解決，實(shí)現(xiàn)最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。